Pojištění kauce v praxi: recenze a zkušenosti našich klientů

Pojištění kauce je mezi kapitány ožehavé téma. Na jachtařských fórech se probírá, zda má smysl či ne, a kdy se vyplatí. My ho rozhodně doporučujeme  a nabízíme všem, protože menší či větší nehody na moři nebo v přístavu se zkrátka stávají. Nejlepší je ale vědět, jak a zda to v případě nehody opravdu funguje. Oslovili jsme proto naše klienty, kteří letos pojistnou událost týkající se kauce řešili, a zeptali se jich, co se jim přihodilo, jak pojistnou událost řešili, i zda a kdy dostali své peníze zpět. Pojďme se podívat, jak to dopadlo.

Při půjčení jachty je nutné u charterové společnosti složit kauci. Jedná se o vratné depozitum, ze kterého budou finanční prostředky strženy v případě škody na lodi nebo jejím vybavení. Pokud chcete mít jistotu, že o své peníze nepřijdete, nabízíme svým klientům s pojišťovnou Allianz Pojištění kauce. To kryje částečné či úplné propadnutí kauce z důvodu havárie, odcizení, vandalismu nebo živelné události. Zahrnuje i hrubou nedbalost, odpovědnost i finanční újmu, a dokonce i škodu na zdraví ostatních. Pojištění kauce si u nás snadno zařídíte během rezervace lodě. Jeho cena se liší podle účelu plavby, destinace i výše skládané kauce u charterové společnosti. Kolik stojí najdete v tabulce zde. 

Nejedná se vždy o velké nehody. Mnohem častější jsou drobnější poškození vybavení jachty. Zde jsou konkrétní případy pojistných událostí, které za poslední rok řešili naši klienti – jejich vlastními slovy:

• Jeden člen posádky rozbil okénko.
• Utrhla se nám kotva i s řetězem a ztratili jsme ji.
• Při výjezdu z maríny jsme o vedlejší loď poškodili naše zábradlí včetně jednoho sloupku a ohnutí jedné tyče bimini.
• Kamarád upadl na plexi sklo a to prasklo.
• Roztrhli jsme hlavní plachtu o lano, kterého jsme si nevšimli.
• Poškrábali jsme lednici, když jsme z ní loupali led.
• Narazili jsme v přístavu do jiné lodi. Na jejich lodi došlo k poškozeni gel-coatu na přídi. Naše loď měla ohnuté zábradlí.

Častým argumentem odpůrců pojištění kauce je, že se to zkrátka nevyplatí. Nicméně něco se na moři semele každý den. Třeba i prkotina. A protože je vybavení lodi velmi drahé, i zdánlivě malé škody snadno šplhají do astronomických částek. Zde je pár příkladů toho, kdy pojištění kauce za pár tisíc zachránilo několik desítek korun.

„Člen posádky upadl na plexi sklo a rozbil ho. Škoda byla odhadnuta na 8 000 kuna (v přepočtu 25 000 korun).“ Vašek

„Roztrhli jsme hlavní plachtu (při vytahování se přes ní zaseklo lano). Pronajímatel si nechal celou kauci (1 500 EUR).“ Mirek

Jak se vlastně řeší taková pojistná událost? Co je potřeba udělat? Všeobecně jsou ale důležité tyto dvě zásady:

1. Vše si nafoťte do nejmenšího detailu.
2. Schovejte si všechny papíry, dokumenty a potvrzení, která vám dávají.

A jak uspěli naši klienti? Zde jsou převyprávěné jejich zkušenosti, postupy a rady.

„Na pojišťovnu jsem se obrátil hned po návratu, konkrétně 22. srpna letošního roku. Po pár dnech jsem dostal požadavek na doplnění čísla účtu. Pak 22. září přišel požadavek na další informace, fotky a videa. Ty jsem obratem zaslal a peníze dorazily na účet o dva dny později.“ Tom

„Událost jsem nahlásil hned z Chorvatska a dostal od pojišťovny pokyny co doložit, jak udělat foto. Po doložení všeho potřebného bylo vše uzavřeno a peníze byly rychle pojišťovnou vyplaceny.“  Vítězslav

„Při předání v přístavu, pronajímatel vyplnil spoustu papírů a nechal si celou kauci. Po dojezdu domů, jsem všechny papíry naskenoval pojišťovně, zadal číslo účtu a do týdne byla kauce mínus spoluúčast na našem účtu.“ Mirek 

„Co se týče pojistky, s likvidátorem, se kterým jsem to řešil byla super domluva, Allianz po mně chtěla hromadu dokumentace, on je hned zarazil, že bude stačit to, co jsem dodal (tedy zápis, vyjádření charterovky, více toho myslím nebylo).“  Tomáš

Ne vždy se podaří obdržet peníze obratem. Řešení pojistné události má na starosti pojišťovna, my s ní ale máme nadstandardní vztahy, takže tlačíme na rychlé vyřešení. Přesnou lhůtu pro proplacení garantovat nemůžeme, udělejte si představu o přibližné době pro proplacení na základě příběhů našich klientů. 

„Řešení bylo vcelku svižné. 11. října jsem událost hlásil s přiložením fotek a všech dokumentů o den později jsem dostal potvrzení o založení spisu a na konci října jsem dostal peníze na účet.“ Robert

„Na odškodnění jsme čekali od doby nahlášení dva měsíce.“  Václav

„Po návratu do ČR jsme uplatnili škodu, poslali fotodokumentaci a do měsíce jsme měli peníze na účtu.“ Aleš

„Peníze jsem měl na účtu po nějakých asi šesti týdnech.“ Tomáš

Posouzení škody je většinou v kompetencích pronajímatele. Proto se v yachting.com snažíme pečlivě vybírat ty nejspolehlivější charter partnery, aby nedocházelo ke zneužívání, postavení či podvodům. Bohužel na místě převzetí lodi je často pouze klient a charterová společnost, a tak je těžké určit, na čí straně je pravda, a na čí vznikla škoda. Může se samozřejmě i stát, že se pronajímatel snaží hodit vinu na klienta, i když to není jeho chyba. Nicméně i sporné případy níže se nakonec vyřešily přes pojišťovnu a kapitáni dostali peníze proplaceny.

„Při přebírání lodi jsem prohlédl vrtuli závěsného motoru, na vyklopené vrtuli ze vzdálenosti cca 50 cm nebylo nic patrného. Proto jsem ji ani nefotil. Při odevzdání lodi bylo chartrovkou dokumentováno poškození vrtule – pouhým okem patrné jen z bezprostřední blízkosti — naťuknutý list cca 0,5 mm. Nejsem si vědom dotyku s žádnou skálou ani dnem.“ Martin

„Stalo se to, že jsme při předání lodi zjistili, že na hnacím ústrojí chybí anoda a je poškozený propeler (pravděpodobně právě od té anody, která někdy během cesty odpadla a trefila jej). Během plavby jsme ale žádný incident neměli, ani jsem nezaznamenal, že se něco takového stalo. Po charterovce jsem chtěl foto, v jakém stavu byla anoda před naší plavbou, to mi odmítli poskytnout, že foto nemají. Kauci mi tedy strhli. Pojišťovna ale uznala škodu a peníze mi vrátila.“  Tomáš

Často se stává, že vám pojištění nabídne na místě sama charterová společnost. Samozřejmě je na vás, zda takovou nabídku přijmete, ale my vám to silně nedoporučujeme. Podle našich zkušeností se tyto pojistky na spoustu problémů nevztahují, a to například ani na tak častou závadu jako je ucpaná toaleta nebo ztracené/utopené vybavení lodi. Řádné pojištění kauce ale tyto nehody běžně pokrývá. Spolehněte se tedy raději dopředu na partnera, který má smlouvy s renomovanými pojišťovnami, a nenechte se zlákat naoko zajímavou nabídkou na místě. Například u nás v yachting.com si pojištění kauce, ale i další pojistné produkty, zřídíte můžete zřídit rovnou s rezervací lodě. A na lodi už si můžete užívat dovolenou bez zbytečného stresu, zda se něco přihodí.