El seguro de depósito es un tema candente entre los patrones. En los foros de náutica se discute con frecuencia si tiene sentido o no contratarlo y cuándo merece la pena tenerlo. Personalmente, lo recomendamos sin duda y lo ofrecemos a todo el mundo, porque los accidentes menores o mayores en el mar o en el puerto simplemente ocurren. Pero es bueno saber cómo y si realmente funciona en caso de accidente. Por ello, nos hemos puesto en contacto con nuestros clientes que han reclamado este año para preguntarles qué pasó, cómo gestionaron el siniestro y si les devolvieron el dinero o cuándo lo hicieron. Veamos cómo resultó.
¿Qué es el seguro de depósito de embarcaciones y qué cubre?
Cuando se alquila un yate a una empresa de alquiler, hay que dejar un depósito. Se trata de un depósito reembolsable del que se retirarán los fondos en caso de que se produzcan daños en la embarcación o en su equipamiento. Si quiere asegurarse de no perder su dinero, ofrecemos a nuestros clientes un seguro de depósito con Allianz Insurance. Esto cubre la pérdida parcial o total de su depósito debido a un accidente, robo, vandalismo o desastre natural, así como la negligencia grave, la responsabilidad y la pérdida financiera e incluso los daños a terceros. Es fácil contratar un seguro de depósito con nosotros al reservar su embarcación. El precio varía según el objetivo del viaje en barco, el destino y el importe del depósito pagado a la compañía de chárter. Consulte el precio en la tabla que aparece aquí.
Accidentes más comunes en la navegación
No siempre se trata de accidentes graves. Los daños menores en el equipo de la embarcación son mucho más comunes. A continuación se exponen casos concretos de reclamaciones al seguro que nuestros clientes han tratado en el último año, en sus propias palabras:
- Un miembro de la tripulación rompió una ventana.
- El ancla y la cadena se rompieron y la perdimos.
- Otra embarcación nos dañó las barandillas al salir del puerto deportivo, incluso se dobló un poste y un palo del bimini.
- Mi amigo se cayó sobre el plexiglás y lo rompió.
- Rompimos la vela mayor en un cabo que no habíamos notado.
- Rayamos la nevera al raspar el hielo.
- Chocamos con otro barco en el puerto. El gel coat de su proa estaba dañado. Nuestro barco tenía la borda doblada.
CONSEJO DE YACHTING.COM: ¿Le interesan otros accidentes y percances comunes que ocurren en el mar? Consulte nuestro artículo - Las razones más comunes para perder la fianza del alquiler de un barco.
¿Puede el seguro de depósito de embarcaciones ahorrarle dinero? ¿Y cuánto?
Un argumento habitual de quienes se oponen a contratar un seguro de depósitos es que simplemente no merece la pena. Sin embargo, todos los días hay cosas que salen mal en el mar. Tal vez sean cosas pequeñas, pero como el equipamiento de los barcos es tan caro, incluso los daños aparentemente menores pueden sumar cantidades astronómicas. He aquí algunos ejemplos en los que el seguro de depósito ha ahorrado entre cientos y miles de euros.
"Un miembro de la tripulación se cayó sobre el plexiglás y lo rompió. Los daños se estimaron en 8.000 kunas (1.000 euros) " Vašek
"Rompimos la vela mayor (se atascó un cabo al izarla). El arrendatario se quedó con toda la fianza (1. 500 euros)" Mirek
Raspar el fondo, incluso con un bote, cuesta más de 100 euros
CONSEJO DE YACHTING.COM: Cuando se trata de seguros de depósito, los navegantes se dividen en 3 categorías. La primera es la de aquellos que siempre contratan un seguro debido a su experiencia personal de que realmente da resultado. El segundo grupo es el de los que rechazan fundamentalmente todos los seguros, ya sea en la vida o en el mar. Por lo general, rechazan el seguro de depósito hasta el día en que la compañía de chárter se lo lleva todo. El tercer grupo son los navegantes que están indecisos, o bien no están seguros o no saben realmente de qué se trata. Si estáindeciso y quiere saber más sobre lo que está cubierto, eche un vistazo alas 5 razones principales para contratar un seguro de depósito.
Cómo hacer una reclamación con el seguro de depósitos
¿Cómo se gestiona realmente la reclamación al seguro? ¿Qué hay que hacer? En general, las dos directrices siguientes son cruciales:
- Haz una foto de todo hasta el más mínimo detalle.
- Conserve todos los papeles, documentos y certificados que le den.
Cómo es la reclamación del seguro de depósitos en la práctica: las experiencias de nuestros clientes
¿Y cómo les ha ido a nuestros clientes? Nos cuentan sus experiencias y consejos:
"Me puse en contacto con la compañía de seguros justo después de mi regreso, concretamente el 22 de agosto de este año. Al cabo de un par de días, recibí una solicitud para añadir mi número de cuenta. Luego, el 22 de septiembre, me pidieron más información, fotos y vídeos. Los envié rápidamente y el dinero llegó a mi cuenta dos días después".
"Denuncié el incidente inmediatamente desde Croacia y recibí instrucciones de la compañía de seguros sobre qué documentar, cómo hacer fotos. Después de documentar todo, se concluyó todo y el dinero fue pagado rápidamente por la compañía de seguros" Vitezslav
"Enla entrega en el puerto, el propietario rellenó un montón de papeles y se quedó con toda la fianza. Cuando llegué a casa, escaneé todos los papeles y los envié a la compañía de seguros, introduje el número de cuenta y en una semana el depósito menos la franquicia estaba en nuestra cuenta " Mirek
"En cuanto al seguro, el ajustador con el que traté fue genial. Allianz quería un montón de documentación de mi parte, él los detuvo de inmediato, diciendo que lo que yo proporcioné sería suficiente (es decir, el informe, la declaración de la compañía de fletamento, no creo que hubiera más). " Tomas
Haz una foto de todo con detalle. Facilitará el trabajo de la compañía de seguros.
CONSEJO YACHTING.COM: ¿Debería contratar un seguro de cancelación de viaje para sus vacaciones en barco o no? ¿Es usted una de esas personas que simplemente da por sentado que todo saldrá como está previsto? Todos hemos oído hablar de la ley de Murphy, y aunque el 95 % de las veces nada sale mal, los imprevistos pueden dificultar o imposibilitar las vacaciones. Si esto le ocurre, no querrá perder todos sus fondos. Consulte nuestro artículo sobre 7 razones por las que merece la pena contratar un seguro de cancelación.
Reembolso de los daños: cuándo y si llegará el dinero del seguro de depósitos
No siempre es posible recibir el dinero inmediatamente. La compañía de seguros es la encargada de resolver el siniestro, pero nosotros tenemos una relación especial con ellos, por lo que presionamos para que la resolución sea rápida. No podemos garantizar el tiempo exacto de reembolso, pero para que te hagas una idea, echa un vistazo a los relatos de nuestros clientes.
"La resolución fue bastante rápida. Denuncié el incidente el 11 de octubre con fotos y todos los documentos adjuntos, un día después recibí la confirmación de que el caso estaba en marcha y a finales de octubre recibí el dinero en mi cuenta ". Robert
"Hemos esperado dos meses para recibir la indemnización desde el momento de la denuncia" Václav
"Después de volver a la República Checa presentamos la reclamación, enviamos la documentación fotográfica y en un mes teníamos el dinero en nuestra cuenta." Aleš
"Tuve el dinero enmi cuenta después de unas seis semanas" Tomáš
Eche un vistazo a otros consejos útiles para la navegación:
¿De qué lado está la verdad?
La evaluación de los daños suele ser responsabilidad del fletador. Por eso, en yachting. com tratamos de seleccionar cuidadosamente a los socios de alquiler más fiables para evitar abusos, enfrentamientos o fraudes. Desgraciadamente, a menudo el cliente y la compañía de chárter se encuentran en el momento de recibir el barco, por lo que es difícil determinar quién se equivocó y quién causó los daños. Por supuesto, también puede ocurrir que el fletador intente culpar al cliente cuando no es su culpa. Sin embargo, incluso los casos controvertidos que se exponen a continuación acabaron resolviéndose a través de la compañía de seguros y los patrones fueron reembolsados.
"Inspeccioné la hélice del motor fueraborda cuando me hice cargo de la embarcación, no había nada apreciable en la punta de la hélice desde una distancia de unos 50 cm. Por eso no tomé ninguna foto. Cuando se entregó el barco, el equipo de fletamento documentó los daños en la hélice - sólo visibles a simple vista a corta distancia - una pala mellada de unos 0,5 mm. No tengo constancia de que haya entrado en contacto con ninguna roca ni con el fondo marino " Martin
"Lo que ocurrió fue quecuando entregamosel barco, descubrimos que faltaba el ánodo del sistema de propulsión y que la hélice estaba dañada (probablemente sólo por la caída del ánodo y el golpe en algún momento del viaje). Sin embargo, no tuvimos ningún incidente durante el viaje en barco, ni observé que ocurriera nada parecido. Pedí a la empresa de chárter una foto del estado del ánodo antes de nuestro viaje, pero se negaron a proporcionármela, diciendo que no tenían una foto. Así que me quitaron la fianza. Sin embargo, la compañía de seguros reconoció los daños y me devolvió el dinero". Tomáš
Espere que la empresa de alquiler invite a un buzo a inspeccionar el barco desde abajo en el puerto deportivo
¿No es mejor contratar el seguro directamente con la compañía de chárter? Por supuesto que no.
A menudo, la propia compañía de chárter le ofrece un seguro in situ. Por supuesto, depende de usted aceptarlo, pero se lo desaconsejamos encarecidamente. Según nuestra experiencia, estas pólizas no cubren muchos problemas, incluidos fallos tan comunes como un aseo atascado o la pérdida del equipo del barco. Sin embargo, un seguro de depósito adecuado suele cubrir estos accidentes. Por lo tanto, es mejor confiar en un socio que tenga contratos con compañías de seguros de renombre en lugar de dejarse tentar por una oferta aparentemente interesante sobre la marcha. En yachting.com, puede contratar un seguro de depósito, así como otras pólizas de seguro, al reservar su barco, lo que le permitirá disfrutar de sus vacaciones en barco sin preocupaciones.
¿Quiere preguntar por las opciones de seguro? No dude en llamarnos.
