Demandes de renseignements selon les phases de la location de bateaux
Avant la réservation
- Pour louer un bateau, il faut être titulaire d'un permis de skipper en cours de validité. Si vous n'en avez pas, vous avez la possibilité de louer le bateau avec un skipper professionnel. Il vous suffit de l'indiquer lors de votre demande de réservation et nous nous ferons un plaisir de vous mettre en relation avec un skipper qualifié.
- La réponse à cette question peut être complexe, car les exigences en matière de permis diffèrent selon le pays où vous envisagez de louer un bateau. Par exemple, un permis accepté dans un pays peut ne pas être reconnu dans un autre. En outre, certains pays exigent que vous soyez titulaire d'un permis délivré par votre propre pays de résidence. Pour une compréhension complète des différents types de permis de skipper et de leur validité internationale, veuillez consulter notre Guide des permis de skipper internationaux.
- Oui, nous pouvons vérifier la validité de votre licence auprès de l'affréteur. Pour ce faire, scannez et envoyez-nous votre pièce d'identité. Pour en savoir plus sur la validité des permis de skipper, consultez notre guide.
Sur la page dédiée à chaque bateau sur notre site web, vous trouverez une section intitulée "Paramètres de base". Elle comprend les spécifications techniques, l'équipement et les informations sur les prix.
Nos formules de tarification offrent diverses conditions et avantages pour la location du bateau. Des informations détaillées sont disponibles sur cette page. Choisissez votre formule tarifaire sur la page dédiée au bateau avant de finaliser votre réservation.
- L'offre Economy vous garantit un prix imbattable sur le marché. L'offre Premium comprend l'assurance-dépôt BASIC et propose des options de paiement et de remboursement partiel flexibles.
- L'assurance est incluse dans certains de nos forfaits. La formule Premium, par exemple, comprend l'assurance-dépôts BASIC. Vous pouvez également opter pour une assurance-dépôts EXTRA moyennant un supplément. Consultez notre liste de prix pour plus de détails.
- En optant pour l'assurance EXTRA, vous réduisez votre franchise à seulement 10 % du montant du sinistre en cas de réclamation, alors que la franchise de l'assurance BASIC est de 20 %. En outre, la couverture EXTRA comprend une assurance pour les voiles secondaires et une protection de la responsabilité civile. Pour une analyse complète des options d'assurance-dépôt, veuillez consulter notre guide détaillé.
- Si vous optez pour l'assurance dépôt EXTRA, vous ne paierez que la différence entre les taux d'assurance BASIC et EXTRA. Par exemple, avec un dépôt remboursable de 2 000 €, l'assurance BASIC coûte 94 €, tandis que l'assurance EXTRA est de 205 €. La différence à payer est de 111 €. Pour plus de détails, consultez notre liste de prix des assurances.
- Bien que cela ne soit pas obligatoire, nous vous recommandons vivement d'envisager une assurance annulation, en particulier pour les réservations effectuées longtemps à l'avance. Des événements imprévus peuvent perturber vos projets et entraîner des pertes financières. Découvrez les 7 raisons pour lesquelles il est utile de souscrire une assurance annulation.
Le coût de l'assurance annulation s'élève à 5,5 % du montant total de la location du bateau. Plus de détails sont disponibles ici.
- Après avoir effectué votre paiement initial ou votre dépôt, notre équipe d'assistance à la clientèle vous enverra par courrier électronique tous les documents d'assurance nécessaires.
- Pour que votre expérience soit la plus agréable possible, indiquez les services supplémentaires que vous souhaitez au moment où vous acceptez notre offre. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse support@yachting.com pour ajouter ces services ultérieurement.
- La confirmation de votre réservation est assurée par la réception du premier paiement à la date limite spécifiée dans votre contrat.
- Absolument, vous recevrez un lien de paiement via GoPay dans l'e-mail de votre contrat. Les rappels pour les versements ultérieurs contiendront également ce lien.
- Oui, les deux modes de paiement sont possibles. Les coordonnées bancaires figurent dans le contrat.
- La taxe de séjour varie généralement entre 1,33 et 2 euros par personne et par jour et doit être payée directement au port de plaisance à l'arrivée.
- Non, la taxe de séjour est une taxe distincte payable à la marina lors de la prise en charge du bateau.
- Vous devez compléter la liste d'équipage environ 14 jours avant le début de votre voyage. Vous recevrez un lien par courriel pour la compléter ; veuillez la soumettre au moins une semaine avant votre départ.
Pendant la réservation
- Les signatures physiques ne sont pas nécessaires ; votre premier paiement fait office de confirmation de contrat.
- Pour garantir votre réservation, veillez à ce que votre paiement initial nous parvienne avant la date limite indiquée dans votre contrat. Si vous payez par l'intermédiaire d'une passerelle de paiement en ligne, nous recevrons votre paiement immédiatement. Si vous payez par virement bancaire, nous n'avons besoin que d'une confirmation de virement pour confirmer votre réservation.
- Oui, vous recevrez un courriel de confirmation une fois que nous aurons traité votre paiement avec succès.
- Des modifications peuvent être apportées à votre commande jusqu'à votre départ. La disponibilité et les conditions spécifiques sont soumises aux politiques de la compagnie de charter, et les conditions d'annulation s'appliquent.
- Contactez notre service clientèle à l'adresse support@yachting.com.
- Oui, veuillez nous fournir les détails de votre vol et l'heure d'arrivée prévue afin que nous puissions coordonner le transfert avec la compagnie charter.
Après le paiement de l'acompte
- Les informations relatives aux paiements ultérieurs figurent dans votre contrat. Nous vous enverrons un courriel de rappel 14 jours avant l'échéance de votre prochain versement. En règle générale, les paiements sont divisés en 50 % d'acompte et 50 % de complément. Le deuxième versement est généralement dû 6 semaines avant le départ.
- Oui, vous recevrez un courriel de notification et un lien vers la passerelle de paiement en ligne GoPay avant l'échéance de votre prochain versement. Nous vous enverrons un courriel de rappel 14 jours avant l'échéance de votre prochain versement. Le deuxième versement est généralement dû 6 semaines avant le départ.
- Une semaine avant votre départ, vous recevrez un courrier électronique contenant des informations essentielles sur les ports de plaisance, des contacts importants et d'autres conseils utiles.
- Dans ce cas, nous suivrons les conditions d'annulation de la compagnie de location ou, le cas échéant, de l'assurance annulation. En cas d'annulation dans les délais, le bateau peut être revendu et vous serez remboursé.
Au port de plaisance
- Préparez votre licence de skipper, votre contrat et une pièce d'identité valide pour vérification à votre arrivée à la marina.
- Les prix des services supplémentaires sont indiqués sur la page de chaque bateau. Dans la section "Paramètres de base", vous trouverez un lien vers des informations détaillées. Le prix indiqué sur notre site web ne comprend pas le carnet de transit, la taxe de séjour et les autres services supplémentaires.
- Dans la plupart des cas, oui. Cependant, il est toujours bon de vérifier auprès de la compagnie de charter.
- Si vous choisissez de ne pas payer la totalité de la caution remboursable, vous pouvez demander une renonciation aux dommages partiellement remboursable. Cela signifie que vous pouvez payer, par exemple, 200 euros de caution non remboursable et 250 euros de caution remboursable. Notez que les renonciations aux dommages ne sont pas couvertes par l'assurance-dépôt, qui peut faire partie du prix de l'affrètement ou être un service supplémentaire.
Que vous soyez novice en matière de location de bateaux ou un vétéran chevronné, notre guide détaillé sur les procédures d'enregistrement dans la marina et de remise du bateau vous couvre. Il vous indique ce à quoi vous devez vous attendre et comment vous préparer pour que votre expérience soit la plus agréable possible.
Lorsque vous prenez en charge le bateau, vous devez l'inspecter soigneusement et vous assurer qu'il est en bon état. Nous avons dressé une liste descriptive de 20 points à vérifier sur l'extérieur, l'intérieur et l'équipement du bateau. Téléchargez cet inventaire au format PDF et cochez les éléments que vous avez cochés.
Demandes de renseignements par rapport au sujet
Laissez-passer du capitaine
- Pour louer un bateau, il faut être titulaire d'un permis de skipper en cours de validité. Si vous n'en avez pas, vous avez la possibilité de louer le bateau avec un skipper professionnel. Il vous suffit de l'indiquer lors de votre demande de réservation et nous nous ferons un plaisir de vous mettre en relation avec un skipper qualifié.
- La réponse à cette question peut être complexe, car les exigences en matière de permis diffèrent selon le pays où vous envisagez de louer un bateau. Par exemple, un permis accepté dans un pays peut ne pas être reconnu dans un autre. En outre, certains pays exigent que vous soyez titulaire d'un permis délivré par votre propre pays de résidence. Pour une compréhension complète des différents types de permis de skipper et de leur validité internationale, veuillez consulter notre Guide des permis de skipper internationaux.
- Oui, nous pouvons vérifier la validité de votre licence auprès de l'affréteur. Pour ce faire, scannez et envoyez-nous votre pièce d'identité. Pour en savoir plus sur la validité des permis de skipper, consultez notre guide.
Sélection du bateau, réservation, contrat
- Sur la page dédiée à chaque bateau sur notre site web, vous trouverez une section intitulée "Paramètres de base". Elle comprend les spécifications techniques, l'équipement et les informations sur les prix.
- Vous devez compléter la liste d'équipage environ 14 jours avant le début de votre voyage. Vous recevrez un lien par courriel pour la compléter ; veuillez la soumettre au moins une semaine avant votre départ.
- La confirmation de votre réservation est assurée par la réception du premier paiement à la date limite spécifiée dans votre contrat.
- Une semaine avant votre départ, vous recevrez un courrier électronique contenant des informations essentielles sur les ports de plaisance, des contacts importants et d'autres conseils utiles.
- Les signatures physiques ne sont pas nécessaires ; votre premier paiement fait office de confirmation de contrat.
- Des modifications peuvent être apportées à votre commande jusqu'à votre départ. La disponibilité et les conditions spécifiques sont soumises aux politiques de la compagnie de charter, et les conditions d'annulation s'appliquent.
- Dans ce cas, nous suivrons les conditions d'annulation de la compagnie de location ou, le cas échéant, de l'assurance annulation. En cas d'annulation dans les délais, le bateau peut être revendu et vous serez remboursé.
Tout sur les prix et les paiements
- Nos formules de tarification offrent diverses conditions et avantages pour la location du bateau. Des informations détaillées sont disponibles sur cette page. Choisissez votre formule tarifaire sur la page dédiée au bateau avant de finaliser votre réservation.
- L'offre Economy vous garantit un prix imbattable sur le marché. L'offre Premium comprend l'assurance-dépôt BASIC et propose des options de paiement et de remboursement partiel flexibles.
- Pour garantir votre réservation, veillez à ce que votre paiement initial nous parvienne avant la date limite indiquée dans votre contrat. Si vous payez par l'intermédiaire d'une passerelle de paiement en ligne, nous recevrons votre paiement immédiatement. Si vous payez par virement bancaire, nous n'avons besoin que d'une confirmation de virement pour confirmer votre réservation.
- Oui, vous recevrez un courriel de confirmation une fois que nous aurons traité votre paiement avec succès.
- Absolument, vous recevrez un lien de paiement via GoPay dans l'e-mail de votre contrat. Les rappels pour les versements ultérieurs contiendront également ce lien.
- Oui, les deux modes de paiement sont possibles. Les coordonnées bancaires figurent dans le contrat.
- Les informations relatives aux paiements ultérieurs figurent dans votre contrat. Nous vous enverrons un courriel de rappel 14 jours avant l'échéance de votre prochain versement. En règle générale, les paiements sont divisés en 50 % d'acompte et 50 % de complément. Le deuxième versement est généralement dû 6 semaines avant le départ.
- Oui, vous recevrez un courriel de notification et un lien vers la passerelle de paiement en ligne GoPay avant l'échéance de votre prochain versement. Nous vous enverrons un courriel de rappel 14 jours avant l'échéance de votre prochain versement. Le deuxième versement est généralement dû 6 semaines avant le départ.
- Dans la plupart des cas, oui. Cependant, il est toujours bon de vérifier auprès de la compagnie de charter.
- Si vous choisissez de ne pas payer la totalité de la caution remboursable, vous pouvez demander une renonciation aux dommages partiellement remboursable. Cela signifie que vous pouvez payer, par exemple, 200 euros de caution non remboursable et 250 euros de caution remboursable. Notez que les renonciations aux dommages ne sont pas couvertes par l'assurance-dépôt, qui peut faire partie du prix de l'affrètement ou être un service supplémentaire.
Les prix des services supplémentaires sont indiqués sur la page de chaque bateau. Dans la section "Paramètres de base", vous trouverez un lien vers des informations détaillées. Le prix indiqué sur notre site web ne comprend pas le carnet de transit, la taxe de séjour et les autres services supplémentaires.
- L'assurance est incluse dans certains de nos forfaits. La formule Premium, par exemple, comprend l'assurance-dépôts BASIC. Vous pouvez également opter pour une assurance-dépôts EXTRA moyennant un supplément. Consultez notre liste de prix pour plus de détails.
- La taxe de séjour varie généralement entre 1,33 et 2 euros par personne et par jour et doit être payée directement au port de plaisance à l'arrivée.
- Non, la taxe de séjour est une taxe distincte payable à la marina lors de la prise en charge du bateau.
Assurance
- Nous offrons des services complets et c'est pourquoi nous nous occupons volontiers de l'assurance-dépôt dans la variante BASIC ou EXTRA, de l'assurance-annulation ou de l'assurance-voyage. Certaines assurances sont incluses dans différents forfaits.
- En optant pour l'assurance EXTRA, vous réduisez votre franchise à seulement 10 % du montant du sinistre en cas de réclamation, alors que la franchise de l'assurance BASIC est de 20 %. En outre, la couverture EXTRA comprend une assurance pour les voiles secondaires et une protection de la responsabilité civile. Pour une analyse complète des options d'assurance-dépôt, veuillez consulter notre guide détaillé.
- Si vous optez pour l'assurance dépôt EXTRA, vous ne paierez que la différence entre les taux d'assurance BASIC et EXTRA. Par exemple, avec un dépôt remboursable de 2 000 €, l'assurance BASIC coûte 94 €, tandis que l'assurance EXTRA est de 205 €. La différence à payer est de 111 €. Pour plus de détails, consultez notre liste de prix des assurances.
- Bien que cela ne soit pas obligatoire, nous vous recommandons vivement d'envisager une assurance annulation, en particulier pour les réservations effectuées longtemps à l'avance. Des événements imprévus peuvent perturber vos projets et entraîner des pertes financières. Découvrez les 7 raisons pour lesquelles il est utile de souscrire une assurance annulation.
- Le coût de l'assurance annulation s'élève à 5,5 % du montant total de la location du bateau. Plus de détails sont disponibles ici.
- Après avoir effectué votre paiement initial ou votre dépôt, notre équipe d'assistance à la clientèle vous enverra par courrier électronique tous les documents d'assurance nécessaires.
Extras
- Pour que votre expérience soit la plus agréable possible, indiquez les services supplémentaires que vous souhaitez au moment où vous acceptez notre offre. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à l'adresse support@yachting.com pour ajouter ces services ultérieurement.
- Contactez notre service clientèle à l'adresse support@yachting.com.
- Oui, veuillez nous fournir les détails de votre vol et l'heure d'arrivée prévue afin que nous puissions coordonner le transfert avec la compagnie charter.
Dans le port de plaisance
- Préparez votre licence de skipper, votre contrat et une pièce d'identité valide pour vérification à votre arrivée à la marina.
Que vous soyez novice en matière de location de bateaux ou un vétéran chevronné, notre guide détaillé sur les procédures d'enregistrement dans la marina et de remise du bateau est fait pour vous. Il vous indique ce à quoi vous devez vous attendre et comment vous préparer pour que votre expérience soit la plus agréable possible.
Lorsque vous prenez en charge le bateau, vous devez l'inspecter soigneusement et vous assurer qu'il est en bon état. Nous avons dressé une liste descriptive de 20 points à vérifier sur l'extérieur, l'intérieur et l'équipement du bateau. Téléchargez cet inventaire au format PDF et cochez les éléments que vous avez cochés.