Dělení dotazů dle fází pronájmu lodi
Před rezervací
- Pronájem lodi je možný jen na základě platného kapitánského průkazu. Pokud licenci nevlastníte vy a ani nikdo z posádky, lze si loď pronajmout s profesionálním kapitánem. Stačí při poptávce lodi zaškrtnout pole, že požadujete loď i se skipperem. Rádi vás také propojíme i s některým z doporučených kapitánů, se kterými spolupracujeme.
- To je otázka, která nemá vždy jasnou odpověď. V každé zemi to funguje trochu jinak. Nicméně český kapitánský průkaz C je zpravidla akceptován celosvětově. Například chorvatský průkaz vám v Řecku velmi pravděpodobně neuznají. V Itálii musíte mít průkaz vydaný zemí vašeho trvalého pobytu. Podívejte se na náš text o kapitánských průkazech, kde se můžete v problematice kapitánských licencí a jejich platnosti zorientovat.
- Určitě můžeme. Před vyplutím si zkontrolujte platnost vašeho průkazu, naskenujte nám ho a my ho pak zašleme k ověření do charterové spolešnosti. Platnosti kapitánských průkazů v různých zemích můžete najít také v článku zde.
Přímo na našem webu na stránce konkrétní lodi najdete pod Základními parametry proklik na detailní informace o lodi – o technických parametrech, výbavě i cenách např. za přídavný motor či transit log.
Cenové balíčky shrnují výhody a podmínky, za jakých pronájem lodi proběhne. Pro podrobné informace o cenových balíčcích navštivte tuto stránku. Preferovaný cenový balíček si pak snadno vyberete na stránce lodi před její rezervací.
- Economy balíček vám zaručí bezkonkurenční cenu na trhu. Premium balíček obsahuje navíc v ceně pojištění kauce BASIC a zároveň poskytuje příjemnější platební podmínky – rozdělení platby do více splátek a také možnost částečného vrácení peněz v případě zrušení rezervace.
- Pojištění pro vás nabízíme jako bonus v rámci jednotlivých cenových balíčků. Součástí cenového balíčku Premium je pojištění kauce BASIC. Toto pojištění si můžete rozšířit na pojištění kauce EXTRA pouze za rozdíl v jejich ceně. Pro konkrétní částky si můžete projít ceník pojištění.
- Připojištění EXTRA snižuje spoluúčast při pojistné události na pouhých 10 % z výše škody (narozdíl od BASIC varianty, kde je spoluúčast 20 % z výše škody). S EXTRA získáváte navíc také i pojištění vedlejších plachet a pojištění odpovědnosti za škodu. Vše o pojištění kauce čtěte zde.
- Pokud se rozhodnete připojistit kauci na úroveň EXTRA, doplácíte pouze rozdíl v ceně mezi variantami pojištění. Například při výši vratné kauce 2 000 € je cena Pojištění BASIC 94 €, Pojištění EXTRA stojí 205 €, vy tedy uhradíte pouze rozdíl 111 €. Prohlédněte si ceník pojištění.
- Určitě to není povinnost, nicméně našim zákazníkům pojištění storna vždy doporučujeme, obzvlášť při rezervacích lodí s velkým předstihem. Nečekané události komplikují dovolené odjakživa a riskujete propadnutí vašich finančních prostředků. Shrnuli jsme pro vás 7 důvodů, proč se pojištění storna vyplatí.
- Pojištění storna stojí 5,5 % z ceny pronájmu lodi. Více o pojištění storna čtěte zde.
- Všechny dokumenty vám naše zákaznická podpora zašle po uhrazení první platby nebo zálohy.
- Ideálně nám všechny vaše požadavky sdělte hned při potvrzení přijetí nabídky. Případně se můžete ozvat na support@yachting.com a my vám tyto tzv. „extras“ doobjednáme.
- Rezervaci potvrdíte prvním zasláním platby do data uvedeného na smlouvě, kterou obdržíte od obchodníka.
- Ano, odkaz na platební bránu GoPay od nás dostanete v e-mailu se smlouvou. Stejně tak odkaz na online platbu posíláme s upomínkami k úhradě další splátky.
- Ano, obě možnosti platby jsou možné. Bankovní údaje naleznete ve smlouvě.
- Turistická taxa se pohybuje kolem 1,33–2 EUR/osoba/den a platí se vždy v marině při převzetí lodě.
- Turistická taxa není zahrnuta v ceně, doplácí se až v marině při převzetí lodě.
- Crew list se vyplňuje zhruba 14 dní před plavbou. V dostatečném předstihu od nás dostanete e-mailem odkaz k jeho vyplnění. Prosíme vás o jeho zaslání dle instrukcí v e-mailu nejpozději týden před charterem.
Během rezervace
- Smlouvu není třeba podepisovat, vše vyřešíme online. Jako potvrzení nám stačí přijetí první platby.
- Abychom vám loď závazně zarezervovali, musí být platba odeslána nejpozději do data uvedeného na smlouvě. Pokud platíte přes platební bránu online, platbu obdržíme ihned. Pokud platíte převodem, k potrvzení rezervace nám stačí zaslání potvrzení o převodu z banky.
- Jakmile platbu obdržíme na náš účet, přijde vám e-mailem potvrzení o přijetí platby.
- Pokud budete chtít cokoliv doobjednat, můžete tak učinit až do vašeho vyplutí. Pokud se rozhodnete pro změnu v rámci nabídky stejné charterové společnosti, výsledek bude záviset na aktuálních možnostech dané charterovky. Pokud byste chtěli rezervaci lodě zrušit, řídíme se podmínkami storna charterové společnosti, případně s ohledem na pojištění storno.
- Obraťte se na naši zákaznickou podporu na e-mailu support@yachting.com.
- Budeme od vás potřebovat číslo vašeho letu a odhadovaný čas příletu. Tyto informace pak předáme do charterové společnosti. Transfer lze zařídit pouze z letiště do mariny, nikoliv na místo vašeho případného ubytování.
Po zaplacení zálohy
- Splatnost další platby i údaje k platbě naleznete na smlouvě. Pokud máte cenu pronájmu rozdělenou do více plateb, upozorníme Vás na další splátku 14 dní před její splatností. Standardně se platby dělí na 50 % záloha/50 % doplatek. Druhá splátka se obvykle doplácí 6 týdnů před vyplutím.
- Ano, před splatností další platby vám přijde e-mail s upozorněním a odkazem na online GoPay platební bránu. Na další splátku upozorňujeme 14 dní před její splatností. Druhá plátka se obvykle doplácí 6 týdnů před vyplutím.
- Přibližně týden před vyplutím od nás dostanete e-mailem veškeré informace ohledně mariny, důležité kontakty a další užitečné informace.
- V takovém případě se řídíme storno podmínkami charterové společnosti, případně s ohledem na uzavřené pojištění storna. V případě včasného zrušení se může podařit loď znovu prodat a vám se tak vrátí zaplacená částka.
V marině
- K předložení si nachystejte skipper licenci, mějte u sebe i smlouvu a určitě platný průkaz totožnosti.
- Ceny za dodatečné služby naleznete na stránce každé lodě. Pod sekcí Základní parametry najdete proklik na detailní informace. Cena u nás na webu nezahrnuje transit log, turistickou taxu a další dodatečné služby.
- Ve většině případů ano. Je vždy ale dobré si tuto informace raději ověřit u konkrétní charterové společnosti.
- Složení kauce u charterové společnosti je neodmyslitelná součást pronájmu lodi. Pakliže nechcete skládat vratnou kauci v plné výši, lze se u charterové společnosti doptat na možnost částečně vratné kauce tzv. damage waiver. V praxi to znamená, že zaplatíte např. 200 € jako nevratnou zálohu a dalších 250 € jako vratných. Nevýhoda damage waiver je, že se na něj nevztahuje Pojištění kauce, které buď získáte v ceně pronájmu lodi či si jej připlatíte jako službu navíc.
Pokud jedete na charterovou loď jako kapitán poprvé nebo po delší době, máme pro vás článek, jak probíhá proces check-inu a převzetí lodě v marině. Přečtěte si, co můžete očekávat a jak se připravit.
Při převzetí je nutné loď pečlivě zkontrolovat a přesvědčit se o jejím dobrém stavu. Máme pro vás popisný seznam 20 věcí, na které se zaměřit na exteriéru lodi, v interiéru i vybavení. Stáhněte si tento PDF inventář, na kterém si zkontrolované prvky můžete odškrtávat.
Dělení dotazů dle relevance k tématu
Kapitánské průkazy
- Pronájem lodi je možný jen na základě platného kapitánského průkazu. Pokud licenci nevlastníte vy a ani nikdo z posádky, lze si loď pronajmout s profesionálním kapitánem. Stačí při poptávce lodi zaškrtnout pole, že požadujete loď i se skipperem. Rádi vás také propojíme i s některým z doporučených kapitánů, se kterými spolupracujeme.
- To je otázka, která nemá vždy jasnou odpověď. V každé zemi to funguje trochu jinak. Nicméně český kapitánský průkaz C je zpravidla akceptován celosvětově. Například chorvatský průkaz vám v Řecku velmi pravděpodobně neuznají. V Itálii musíte mít průkaz vydaný zemí vašeho trvalého pobytu. Podívejte se na náš text o kapitánských průkazech, kde se můžete v problematice kapitánských licencí a jejich platnosti zorientovat.
- Určitě můžeme. Před vyplutím si zkontrolujte platnost vašeho průkazu, naskenujte nám ho a my ho pak zašleme k ověření do charterové spolešnosti. Platnosti kapitánských průkazů v různých zemích můžete najít také v článku zde.
Výběr lodi, rezervace, smlouva
- Přímo na našem webu na stránce konkrétní lodi najdete pod Základními parametry proklik na detailní informace o lodi – o technických parametrech, výbavě i cenách např. za přídavný motor či transit log.
- Crew list se vyplňuje zhruba 14 dní před plavbou. V dostatečném předstihu od nás dostanete e-mailem odkaz k jeho vyplnění. Prosíme vás o jeho zaslání dle instrukcí v e-mailu nejpozději týden před charterem.
- Rezervaci potvrdíte prvním zasláním platby do data uvedeného na smlouvě, kterou obdržíte od obchodníka.
- Přibližně týden před vyplutím od nás dostanete e-mailem veškeré informace ohledně mariny, důležité kontakty a další užitečné informace.
- Smlouvu není třeba podepisovat, vše vyřešíme online. Jako potvrzení nám stačí přijetí první platby.
- Pokud budete chtít cokoliv doobjednat, můžete tak učinit až do vašeho vyplutí. Pokud se rozhodnete pro změnu v rámci nabídky stejné charterové společnosti, výsledek bude záviset na aktuálních možnostech dané charterovky. Pokud byste chtěli rezervaci lodě zrušit, řídíme se podmínkami storna charterové společnosti, případně s ohledem na pojištění storno.
- V takovém případě se řídíme storno podmínkami charterové společnosti, případně s ohledem na uzavřené pojištění storna. V případě včasného zrušení se může podařit loď znovu prodat a vám se tak vrátí zaplacená částka.
Vše o cenách a platbách
- Cenové balíčky shrnují výhody a podmínky, za jakých pronájem lodi proběhne. Pro podrobné informace o cenových balíčcích navštivte tuto stránku. Preferovaný cenový balíček is pak snadno vyberete na stránce lodi před její rezervací.
- Economy balíček vám zaručí bezkonkurenční cenu na trhu. Premium balíček obsahuje navíc v ceně pojištění kauce BASIC a zároveň poskytuje příjemnější platební podmínky – rozdělení platby do více splátek a také možnost částečného vrácení peněz v případě zrušení rezervace.
- Abychom vám loď závazně zarezervovali, musí být platba odeslána nejpozději do data uvedeného na smlouvě. Pokud platíte přes platební bránu online, platbu obdržíme ihned. Pokud platíte převodem, k potrvzení rezervace nám stačí zaslání potvrzení o převodu z banky.
- Jakmile platbu obdržíme na náš účet, přijde vám e-mailem potvrzení o přijetí platby.
- Ano, odkaz na platební bránu GoPay od nás dostanete v e-mailu se smlouvou. Stejně tak odkaz na online platbu posíláme s upomínkami k úhradě další splátky.
- Ano, obě možnosti platby jsou možné. Bankovní údaje naleznete ve smlouvě.
- Splatnost další platby i údaje k platbě naleznete na smlouvě. Pokud máte cenu pronájmu rozdělenou do více plateb, upozorníme Vás na další splátku 14 dní před její splatností. Standardně se platby dělí na 50 % záloha/50 % doplatek. Druhá splátka se obvykle doplácí 6 týdnů před vyplutím.
- Ano, před splatností další platby vám přijde e-mail s upozorněním a odkazem na online GoPay platební bránu. Na další splátku upozorňujeme 14 dní před její splatností. Druhá plátka se obvykle doplácí 6 týdnů před vyplutím.
- Ve většině případů ano. Je vždy ale dobré si tuto informace raději ověřit u konkrétní charterové společnosti.
- Složení kauce u charterové společnosti je neodmyslitelná součást pronájmu lodi. Pakliže nechcete skládat vratnou kauci v plné výši, lze sd u charterové společnosti doptat na možnost částečně vratné kauce tzv. Damage waiver. V praxi to znamená, že zaplatíte např. 200 € jako nevratnou zálohu a dalších 250 € jako vratných. Nevýhoda damage waiver je, že se na něj nevztahuje Pojištění kauce, které buď získáte v ceně pronájmu lodi či si jej připlatíte jako službu navíc.
Ceny za dodatečné služby naleznete na stránce každé lodě. Pod sekcí Základní parametry najdete proklik na detailní informace. Cena u nás na webu nezahrnuje transit log, turistickou taxu a další dodatečné služby.
- Pojištění pro vás nabízíme jako bonus v rámci jednotlivých cenových balíčků. Součástí cenového balíčku Premium je pojištění kauce BASIC. Toto pojištění si můžete rozšířit na pojištění kauce EXTRA pouze za rozdíl v jejich ceně. Pro konkrétní ceny si můžete projít ceník pojištění.
- Turistická taxa se pohybuje kolem 1,33–2 EUR/osoba/den a platí se vždy v marině při převzetí lodě.
- Turistická taxa není zahrnuta v ceně, doplácí se až v marině při převzetí lodě.
Pojištění
- Nabízíme komplexní služby a tak vám rádi zprostředkujeme Pojištění kauce ve variantě BASIC či EXTRA nebo Pojištění storno. Některá pojištění jsou součástí různých cenových balíčků.
- Připojištění EXTRA snižuje spoluúčast při pojistné události na pouhých 10 % z výše škody (narozdíl od BASIC varianty, kde je spoluúčast 20 % z výše škody). S EXTRA získáváte navíc také i pojištění vedlejších plachet a pojištění odpovědnosti za škodu. Vše o pojištění kauce čtěte zde.
- Pokud se rozhodnete připojistit kauci na úroveň EXTRA, doplácíte pouze rozdíl v ceně mezi variantami pojištění. Například při výši vratné kauce 2 000 € je cena Pojištění BASIC 94 €, Pojištění EXTRA stojí 205 €, vy tedy uhradíte pouze rozdíl 111 €. Prohlédněte si ceník pojištění.
- Určitě to není povinnost, nicméně našim zákazníkům pojištění storna vždy doporučujeme, obzvlášť při rezervacích lodí s velkým předstihem. Nečekané události komplikují dovolené odjakživa a riskujete propadnutí vašich finančních prostředků. Shrnuli jsme pro vás 7 důvodů, proč se pojištění storna vyplatí.
- Pojištění storna stojí 5,5 % z ceny pronájmu lodi. Více o pojištění storna čtěte zde.
- Všechny dokumenty vám naše zákaznická podpora zašle po uhrazení první platby nebo zálohy.
Extras
- Ideálně nám všechny vaše požadavky sdělte hned při potvrzení přijetí nabídky. Případně se můžete ozvat na support@yachting.com a my vám tyto tzv. „extras“ doobjednáme.
- Obraťte se na naši zákaznickou podporu na e-mailu support@yachting.com.
- Budeme od vás potřebovat číslo vašeho letu a odhadovaný čas příletu. Tyto informace pak předáme do charterové společnosti. Transfer lze zařídit pouze z letiště do mariny, nikoliv na místo vašeho případného ubytování.
V marině
- K předložení si nachystejte skipper licenci, mějte u sebe i smlouvu a určitě platný průkaz totožnosti.
Pokud jedete na charterovou loď jako kapitán poprvé nebo po delší době, máme pro vás článek, jak probíhá proces check-inu a převzetí lodě v marině. Přečtěte si, co můžete očekávat a jak se připravit.
Při převzetí je nutné loď pečlivě zkontrolovat a přesvědčit se o jejím dobrém stavu. Máme pro vás seznam 20 věcí, na které se zaměřit na exteriéru lodi, v interiéru i vybavení. Stáhněte si tento PDF inventář, na kterém si zkontrolované prvky můžete odškrtávat.