Rozdelenie dopytov podľa fáz prenájmu lodí
Pred rezerváciou
- Loď je možné prenajať len na základe platného kapitánskeho preukazu. Ak vy a vaša posádka nemáte licenciu, loď si môžete prenajať s profesionálnym kapitánom. Stačí pri žiadosti o loď zaškrtnúť políčko, že požadujete loď so skipperom. Radi vás tiež spojíme s niektorým z odporúčaných kapitánov, s ktorými spolupracujeme.
- Na túto otázku nie je vždy jednoznačná odpoveď. V každej krajine to funguje trochu inak. Český preukaz kapitána C je však všeobecne uznávaný na celom svete. Napríklad chorvátska licencia bude v Grécku s veľkou pravdepodobnosťou uznaná len veľmi ťažko. V Taliansku musíte mať licenciu vydanú krajinou vášho bydliska. Prehľad kapitánskych preukazov a ich platnosti nájdete v našom texte o kapitánskych preukazoch.
- Som si istý, že môžeme. Pred vyplávaním si skontrolujte platnosť svojho občianskeho preukazu, naskenujte nám ho a my ho potom pošleme charterovej spoločnosti na overenie. Platnosť kapitánskych preukazov v rôznych krajinách nájdete aj v článku tu.
Priamo na našej webovej stránke, na stránke konkrétnej lode, nájdete v časti Základné parametre odkaz na podrobné informácie o lodi - technické parametre, vybavenie a ceny, napr. za prídavný motor alebo tranzitný denník.
V cenových balíkoch sú zhrnuté výhody a podmienky, za ktorých sa loď prenajíma. Podrobné informácie o cenových balíkoch nájdete na tejto stránke. Pred rezerváciou si potom môžete na stránke lode jednoducho vybrať preferovaný cenový balík.
- Ekonomický balík vám zaručuje bezkonkurenčnú cenu na trhu. Balík Premium zahŕňa v cene aj poistenie kaucie BASIC a poskytuje príjemnejšie platobné podmienky - rozdelenie platby do viacerých splátok a možnosť čiastočného vrátenia peňazí v prípade zrušenia zmluvy.
- Poistenie vám ponúkame ako bonus v rámci jednotlivých cenových balíkov. Cenový balík Premium zahŕňa základné poistenie kaucie. Toto poistenie si môžete rozšíriť o poistenie kaucie EXTRA len za rozdiel v cene. Konkrétne sumy poistenia nájdete v cenníku poistenia.
- Poistenie EXTRA znižuje spoluúčasť v prípade poistnej udalosti len na 10 % výšky škody (na rozdiel od variantu BASIC, kde je spoluúčasť 20 % z výšky škody). S poistením EXTRA získate aj poistenie bočnej plachty a poistenie zodpovednosti za škodu. Všetko o poistení kaucie si prečítajte tu.
- Ak sa rozhodnete pridať vklad na úroveň EXTRA, zaplatíte len rozdiel v cene medzi jednotlivými možnosťami poistenia. Napríklad pri vratnom vklade 2 000 EUR je cena poistenia BASIC 94 EUR, cena poistenia EXTRA je 205 EUR, takže zaplatíte len rozdiel 111 EUR. Pozrite si cenník poistenia.
- Určite to nie je povinné, ale našim zákazníkom vždy odporúčame poistenie storna, najmä ak si loď rezervujú v dostatočnom predstihu. Neočakávané udalosti vždy skomplikovali dovolenku a vy riskujete, že prídete o svoje finančné prostriedky. Zhrnuli sme 7 dôvodov, prečo sa poistenie storna oplatí.
- Poistenie storna stojí 5,5 % z ceny prenájmu lode. Viac informácií o poistení storna nájdete tu.
- Všetky dokumenty vám zašle naša zákaznícka podpora po uskutočnení prvej platby alebo zálohy.
- V ideálnom prípade by ste nám mali oznámiť všetky svoje požiadavky hneď po potvrdení prijatia ponuky. Prípadne nás môžete kontaktovať na adrese support@yachting.com a my pre vás tieto tzv. doplnky objednáme.
- Rezerváciu potvrdíte zaslaním prvej platby do dátumu uvedeného v zmluve, ktorú dostanete od obchodníka.
- Áno, v e-maile so zmluvou dostanete odkaz na platobnú bránu GoPay. Taktiež vám zašleme odkaz na online platbu s pripomienkami na zaplatenie ďalšej splátky.
- Áno, obe možnosti platby sú možné. Bankové údaje nájdete v zmluve.
- Turistická daň je približne 1,33-2 EUR/osoba/deň a platí sa vždy v prístave pri preberaní lode.
- Turistická daň nie je zahrnutá v cene, platí sa len v prístave pri preberaní lode.
- Posádkový list je potrebné vyplniť približne 14 dní pred plavbou. V dostatočnom predstihu od nás dostanete e-mail s odkazom na jeho vyplnenie. Odošlite ho podľa pokynov v e-maile aspoň týždeň pred plavbou.
Počas rezervácie
- Zmluvu nie je potrebné podpisovať, všetko vybavíme online. Ako potvrdenie stačí prijatie prvej platby.
- Aby sme mohli vykonať záväznú rezerváciu, platba musí byť prijatá najneskôr v deň uvedený v zmluve. Ak platíte prostredníctvom online platobnej brány, vašu platbu obdržíme okamžite. Ak platíte bankovým prevodom, na potvrdenie rezervácie nám stačí, ak dostaneme potvrdenie o bankovom prevode.
- Po prijatí platby na náš účet dostanete e-mailové potvrdenie o prijatí platby.
- Ak si chcete niečo doobjednať, môžete tak urobiť až do odchodu. Ak sa rozhodnete pre zmenu v rámci ponuky tej istej charterovej spoločnosti, výsledok bude závisieť od aktuálnej dostupnosti danej charterovej spoločnosti. Ak by ste chceli zrušiť rezerváciu lode, budeme sa riadiť pravidlami pre zrušenie rezervácie danej charterovej spoločnosti, prípadne s ohľadom na poistenie storna.
- Kontaktujte našu zákaznícku podporu na adrese support@yachting.com.
- Budeme potrebovať číslo vášho letu a odhadovaný čas príletu. Tieto informácie potom zašleme charterovej spoločnosti. Transfer je možné zabezpečiť len z letiska do prístavu, nie do vášho prípadného ubytovania.
Po zaplatení zálohy
- Splatnosť nasledujúcej platby a údaje o platbe nájdete na zmluve. Ak ste si cenu prenájmu rozdelili na viacero splátok, o ďalšej platbe vás budeme informovať 14 dní pred jej splatnosťou. Štandardne sú platby rozdelené na 50 % zálohu/50 % doplatok. Druhá splátka je zvyčajne splatná 6 týždňov pred vyplávaním.
- Áno, pred splatnosťou ďalšej platby dostanete e-mailové upozornenie a odkaz na online platobnú bránu GoPay. Oznámenie vám zašleme 14 dní pred splatnosťou ďalšej platby. Druhá splátka je zvyčajne splatná 6 týždňov pred vyplávaním.
- Približne týždeň pred vyplávaním dostanete e-mailom všetky informácie o prístave, dôležité kontakty a ďalšie užitočné informácie.
- V takom prípade sa budeme riadiť storno podmienkami charterovej spoločnosti alebo prípadne poistením storna. V prípade včasného zrušenia rezervácie môže byť loď opätovne predaná a vám bude vrátená suma.
V prístave
- Pripravte si kapitánsky preukaz, majte so sebou zmluvu a nezabudnite na platný preukaz totožnosti.
- Ceny ďalších služieb nájdete na stránke každej lode. V časti Základné parametre nájdete odkaz na podrobné informácie. Cena na našej webovej stránke nezahŕňa tranzitný denník, turistickú daň a ďalšie doplnkové služby.
- Vo väčšine prípadov áno. Vždy je však dobré overiť si to u charterovej spoločnosti.
- Zloženie zálohy u charterovej spoločnosti je nevyhnutnou súčasťou prenájmu lode. Ak nechcete zaplatiť celú vratnú zálohu, môžete požiadať charterovú spoločnosť o čiastočné vrátenie náhrady škody. V praxi to znamená, že zaplatíte napríklad 200 EUR ako nevratnú zálohu a ďalších 250 EUR ako vratnú zálohu. Nevýhodou vzdania sa práva na náhradu škody je, že sa na ňu nevzťahuje poistenie zálohy, ktoré buď dostanete v cene prenájmu, alebo si ho zaplatíte ako dodatočnú službu.
Ak ste kapitánom charterovej lode prvýkrát alebo ste dlhoročným kapitánom charterovej lode, máme pre vás článok o tom, ako funguje proces prihlasovania a odhlasovania v prístave. Prečítajte si, čo môžete očakávať a ako sa pripraviť.
Pri preberaní lode ju musíte dôkladne skontrolovať a uistiť sa, že je v dobrom stave. Máme pre vás popisný zoznam 20 vecí, na ktoré sa treba zamerať pri kontrole exteriéru, interiéru a vybavenia lode. Stiahnite si tento súpis vo formáte PDF a odškrtnite si zaškrtnuté položky.
Rozdelenie dotazov podľa relevantnosti k téme
Kapitánske preukazy
- Loď je možné prenajať len na základe platného kapitánskeho preukazu. Ak vy a vaša posádka nemáte licenciu, loď si môžete prenajať s profesionálnym kapitánom. Stačí pri žiadosti o loď zaškrtnúť políčko, že požadujete loď so skipperom. Radi vás tiež spojíme s niektorým z odporúčaných kapitánov, s ktorými spolupracujeme.
- Na túto otázku nie je vždy jednoznačná odpoveď. V každej krajine to funguje trochu inak. Český preukaz kapitána C je však všeobecne uznávaný na celom svete. Napríklad chorvátska licencia bude v Grécku s veľkou pravdepodobnosťou uznaná len veľmi ťažko. V Taliansku musíte mať licenciu vydanú krajinou vášho bydliska. Prehľad kapitánskych preukazov a ich platnosti nájdete v našom texte o kapitánskych preukazoch.
- Som si istý, že môžeme. Pred vyplávaním si skontrolujte platnosť svojho občianskeho preukazu, naskenujte nám ho a my ho potom pošleme charterovej spoločnosti na overenie. Platnosť kapitánskych preukazov v rôznych krajinách nájdete aj v článku tu.
Výber lode, rezervácia, zmluva
- Priamo na našej webovej stránke, na stránke konkrétnej lode, nájdete v časti Základné parametre odkaz na podrobné informácie o lodi - technické parametre, vybavenie a ceny, napr. za prídavný motor alebo tranzitný denník.
- Posádkový list je potrebné vyplniť približne 14 dní pred plavbou. V dostatočnom predstihu od nás dostanete e-mail s odkazom na jeho vyplnenie. Odošlite ho podľa pokynov v e-maile aspoň týždeň pred plavbou.
- Rezerváciu potvrdíte zaslaním prvej platby do dátumu uvedeného v zmluve, ktorú dostanete od obchodníka.
- Približne týždeň pred vyplávaním dostanete e-mailom všetky informácie o prístave, dôležité kontakty a ďalšie užitočné informácie.
- Zmluvu nie je potrebné podpisovať, všetko vybavíme online. Ako potvrdenie stačí prijatie prvej platby.
- Ak si chcete niečo doobjednať, môžete tak urobiť až do odchodu. Ak sa rozhodnete pre zmenu v rámci ponuky tej istej charterovej spoločnosti, výsledok bude závisieť od aktuálnej dostupnosti danej charterovej spoločnosti. Ak by ste chceli zrušiť rezerváciu lode, budeme sa riadiť pravidlami pre zrušenie rezervácie danej charterovej spoločnosti, prípadne s ohľadom na poistenie storna.
- V takom prípade sa budeme riadiť storno podmienkami charterovej spoločnosti alebo prípadne poistením storna. V prípade včasného zrušenia rezervácie môže byť loď opätovne predaná a vám bude vrátená suma.
Všetko o cenách a platbách
- V cenových balíkoch sú zhrnuté výhody a podmienky, za ktorých sa loď prenajíma. Podrobné informácie o cenových balíkoch nájdete na tejto stránke. Preferovaný cenový balík si potom pred rezerváciou ľahko vyberiete na stránke lode.
- Ekonomický balík vám zaručuje bezkonkurenčnú cenu na trhu. Balík Premium zahŕňa v cene aj poistenie kaucie BASIC a poskytuje príjemnejšie platobné podmienky - rozdelenie platby do viacerých splátok a možnosť čiastočného vrátenia peňazí v prípade zrušenia zmluvy.
- Aby sme mohli vykonať záväznú rezerváciu, platba musí byť prijatá najneskôr v deň uvedený v zmluve. Ak platíte prostredníctvom online platobnej brány, vašu platbu obdržíme okamžite. Ak platíte bankovým prevodom, na potvrdenie rezervácie nám stačí, ak dostaneme potvrdenie o bankovom prevode.
- Po prijatí platby na náš účet dostanete e-mailové potvrdenie o prijatí platby.
- Áno, v e-maile so zmluvou dostanete odkaz na platobnú bránu GoPay. Taktiež vám zašleme odkaz na online platbu s pripomienkami na zaplatenie ďalšej splátky.
- Áno, obe možnosti platby sú možné. Bankové údaje nájdete v zmluve.
- Splatnosť nasledujúcej platby a údaje o platbe nájdete na zmluve. Ak ste si cenu prenájmu rozdelili na viacero splátok, o ďalšej platbe vás budeme informovať 14 dní pred jej splatnosťou. Štandardne sú platby rozdelené na 50 % zálohu/50 % doplatok. Druhá splátka je zvyčajne splatná 6 týždňov pred vyplávaním.
- Áno, pred splatnosťou ďalšej platby dostanete e-mailové upozornenie a odkaz na online platobnú bránu GoPay. Oznámenie vám zašleme 14 dní pred splatnosťou ďalšej platby. Druhá splátka je zvyčajne splatná 6 týždňov pred vyplávaním.
- Vo väčšine prípadov áno. Vždy je však dobré overiť si to u charterovej spoločnosti.
- Zloženie zálohy u charterovej spoločnosti je nevyhnutnou súčasťou prenájmu lode. Ak nechcete zaplatiť celú vratnú zálohu, môžete požiadať charterovú spoločnosť o čiastočné vrátenie náhrady škody. V praxi to znamená, že zaplatíte napr. 200 EUR ako nevratnú zálohu a ďalších 250 EUR ako vratnú zálohu. Nevýhodou vzdania sa zodpovednosti za škodu je, že sa na ňu nevzťahuje poistenie kaucie, ktoré buď dostanete v cene prenájmu, alebo si ho priplatíte ako ďalšiu službu.
Ceny ďalších služieb nájdete na stránke každej lode. V časti Základné parametre nájdete odkaz na podrobné informácie. Cena na našej webovej stránke nezahŕňa tranzitný denník, turistickú daň a ďalšie doplnkové služby.
- Poistenie vám ponúkame ako bonus v rámci jednotlivých cenových balíkov. Cenový balík Premium zahŕňa základné poistenie kaucie. Toto poistenie si môžete rozšíriť o poistenie kaucie EXTRA len za rozdiel v cene. Konkrétne ceny si môžete pozrieť v cenníku poistenia.
- Turistická daň je približne 1,33-2 EUR/osoba/deň a platí sa vždy v prístave pri preberaní lode.
- Turistická daň nie je zahrnutá v cene, platí sa len v prístave pri preberaní lode.
Poistenie
- Ponúkame komplexné služby, a preto vám radi sprostredkujeme poistenie vkladu vo variante BASIC alebo EXTRA, poistenie storna alebo cestovné poistenie. Niektoré poistenia sú zahrnuté v rôznych cenových balíkoch.
- Poistenie EXTRA znižuje spoluúčasť v prípade poistnej udalosti len na 10 % výšky škody (na rozdiel od variantu BASIC, kde je spoluúčasť 20 % z výšky škody). S poistením EXTRA získate aj poistenie bočnej plachty a poistenie zodpovednosti za škodu. Všetko o poistení kaucie si prečítajte tu.
- Ak sa rozhodnete pridať vklad na úroveň EXTRA, zaplatíte len rozdiel v cene medzi jednotlivými možnosťami poistenia. Napríklad pri vratnom vklade 2 000 EUR je cena poistenia BASIC 94 EUR, cena poistenia EXTRA je 205 EUR, takže zaplatíte len rozdiel 111 EUR. Pozrite si cenník poistenia.
- Určite to nie je povinné, ale našim zákazníkom vždy odporúčame poistenie storna, najmä ak si loď rezervujú v dostatočnom predstihu. Neočakávané udalosti vždy skomplikovali dovolenku a vy riskujete, že prídete o svoje finančné prostriedky. Zhrnuli sme 7 dôvodov, prečo sa poistenie storna oplatí.
- Poistenie storna stojí 5,5 % z ceny prenájmu lode. Viac informácií o poistení storna nájdete tu.
- Všetky dokumenty vám zašle naša zákaznícka podpora po uskutočnení prvej platby alebo zálohy.
Dodatky
- V ideálnom prípade by ste nám mali oznámiť všetky svoje požiadavky hneď po potvrdení prijatia ponuky. Prípadne nás môžete kontaktovať na adrese support@yachting.com a my pre vás tieto tzv. doplnky objednáme.
- Kontaktujte našu zákaznícku podporu na adrese support@yachting.com.
- Budeme potrebovať číslo vášho letu a odhadovaný čas príletu. Tieto informácie potom zašleme charterovej spoločnosti. Transfer je možné zabezpečiť len z letiska do prístavu, nie do vášho prípadného ubytovania.
V prístave
- Pripravte si kapitánsky preukaz, majte so sebou zmluvu a nezabudnite na platný preukaz totožnosti.
Ak ste kapitánom charterovej lode prvýkrát alebo ste dlhoročným kapitánom charterovej lode, máme pre vás článok o tom, ako funguje proces prihlasovania a odhlasovania v prístave. Prečítajte si, čo môžete očakávať a ako sa pripraviť.
Pri preberaní lode ju musíte dôkladne skontrolovať a uistiť sa, že je v dobrom stave. Máme pre vás zoznam 20 vecí, na ktoré sa treba zamerať v exteriéri, interiéri a vybavení lode. Stiahnite si tento súpis vo formáte PDF a odškrtnite si zaškrtnuté položky.