Что вы найдете здесь

В этом документе кратко излагаются основные принципы обработки персональных данных на yachting.com в том, что касается записи телефонных разговоров нашей компании с (потенциальными) договорными партнерами по телефонным линиям клиентов. В свете того факта, что личные данные могут обрабатываться во время записи телефонных разговоров, то есть данные клиентов и третьих лиц (например, потенциальных клиентов yachting.com или членов экипажа), yachting.com настоящим предоставляет лицам, которых интересует следующая информация о конкретном способе обработки персональных данных в соответствии с положениями соответствующих правовых норм.

Кто контролирует ваши личные данные?

Мы являемся контролером персональных данных, обрабатываемых таким образом: компания yachting.com, sro, номер компании: 275 86 421, с зарегистрированным офисом по адресу Plynární 1617/10, Holešovice 170 00 Praha 7, Чешская Республика, внесенная в Торговый реестр столичного суда в Праге, файл C 117181.

Чьи персональные данные мы обрабатываем?

Мы обрабатываем личные данные наших клиентов, потенциальных клиентов и других лиц, которые звонят нам по линии связи с клиентами. Если вызывающий абонент предоставит нам данные третьего лица, например члена экипажа, мы также обрабатываем эти личные данные.

Какие личные данные мы обрабатываем?

В свете того факта, что телефонный звонок записывается, невозможно заранее определить, какие личные данные будут касаться этого способа обработки, а это означает, что мы обрабатываем личные данные, которые вы предоставляете нам во время разговора. Скорее всего, это будет включать следующие категории личных данных: ваши основные идентификационные данные, описательные данные и контактные данные.

Мы включаем в основные идентификационные данные, в частности, ваше имя, фамилию, фамилию при рождении, место жительства, адрес места постоянного проживания, дату рождения, место и страну рождения, личный номер, если он был присвоен, и данные, указанные в удостоверении личности или паспорте.

Контактные данные: другой адрес для корреспонденции, номер телефона и адрес электронной почты.

Мы считаем, что ваши описательные данные - это телефонная связь, которая у вас есть с нами, номер вашего банковского счета, информация о произведенных платежах и общие данные, связанные с вашей личностью.

Мы также будем обрабатывать данные, относящиеся к конкретному вызову, то есть дату и время (и продолжительность) вызова. И если вы сообщите их нам, мы также будем обрабатывать персональные данные о третьих лицах, как о членах вашей команды.

Для каких целей мы обрабатываем персональные данные?

В этом разделе мы представляем обзор целей, для которых мы будем использовать ваши личные данные. Обычно каждый фрагмент данных используется для нескольких целей. В дальнейшем средства обработки, продолжительность обработки и т. Д. Зависят от установленных целей использования. В определенных случаях, изложенных в Директиве (ЕС) № 2016/679 , мы можем обрабатывать ваши данные для целей, отличных от указанных ниже, но это только исключительные и ограниченные случаи, которые Директива предусматривает предварительное выполнение других условий.

Персональные данные обрабатываются для заключения контракта и заключения контракта, для выполнения наших законодательных и договорных обязательств, для защиты наших законных интересов в ведении записей договорных отношений, ведении записей гарантийных претензий, проверке действий сторон в отношении для выполнения контракта и для целей прямого маркетинга (однако мы не будем использовать фактические записи для прямого маркетинга). Записи также могут использоваться в качестве доказательств в судебных или административных разбирательствах.

Предоставление персональных данных может быть законодательным или договорным требованием, в зависимости от характера предоставленных данных. Отсутствие данных, необходимых для заключения договорных отношений, делает невозможным заключение этого договора.

Каковы правовые основы обработки?

Как и в случае с целью обработки, каждая часть данных может обрабатываться на нескольких юридических основаниях для обработки. Если все законные основания перестанут существовать, мы прекратим обработку ваших данных.

Однако в некоторых случаях правовые нормы налагают на нас обязательство хранить документы и сообщения с клиентами. Одним из таких постановлений является Закон № 170/2008 Сб. о распределении страхования с поправками, которые налагают на нас обязательство хранить документы и записи сообщений, касающихся распределения страхования. В таких случаях нашей основой для обработки персональных данных является выполнение юридического обязательства, налагаемого соответствующим законом.

Еще одним правовым основанием для обработки персональных данных является выполнение заключенного нами с Клиентом договора, переговоры о заключении договора с потенциальным клиентом или доказательство того, что договор был заключен в рамках разговора.

Наконец, основание для обработки персональных данных может также заключаться в защите наших законных интересов в ведении учета договорных отношений, ведении учета гарантийных требований, проверке действий сторон в отношении выполнения контракта, заинтересованности в защите наших прав и интересов в напрямую продвигать наши услуги.

Как долго мы будем обрабатывать личные данные?

Срок хранения и обработки телефонных звонков различается в зависимости от предмета телефонного разговора с yachting.com, а также от того, являетесь ли вы клиентом, потенциальным клиентом или третьей стороной. yachting.com хранит записи в течение периода, установленного правовыми нормами (Закон № 170/2008 Sb. о распределении страхования, с поправками) на основании законного интереса (в соответствующем случае, например, бизнес-инструкции), а затем в течение периода времени, когда клиент или yachting.com могут, согласно соответствующим правовым нормам, осуществлять права и претензии, возникающие в результате такого общения, друг с другом, то есть с учетом сроков давности, установленных в Законе № 89/2012. Сб.

Записи обычно хранятся в течение 1 года. Этот период времени может быть превышен в конкретном индивидуальном случае, например, если судебный спор инициирован с заинтересованным лицом или государственный орган проводит проверку.

Как работает процедура обработки?

yachting.com будет обрабатывать личные данные в своих компьютерных системах или в системах обработки процессоров, обеспечивающих запись разговоров в виде облачной услуги. Вы не обязаны принимать запись разговоров. Если вы не согласны с записью разговоров, свяжитесь с нами, используя другой канал связи, например чат или электронную почту.

Кому мы предоставим ваши личные данные?

Записи (и содержащиеся в них личные данные) могут быть доступны уполномоченным сотрудникам yachting.com, государственным надзорным органам, лицам, которым личные данные должны быть доступны в соответствии с положениями соответствующих правовых норм, субъекту, которому yachting.com разрешено предоставлять доступ к личным данным в целях защиты прав и обязательств, возникающих в результате переговоров по заключению контракта или из самих договорных отношений, а также компаниям, которые осуществляют деятельность для yachting.com основанные на аутсорсинге или других договорах о предоставлении услуг, в которых такие компании будут выступать в качестве обработчиков персональных данных.

Другими возможными получателями персональных данных являются органы государственного управления, суды, страховые компании, законные представители, компании, предоставляющие консультации yachting.com, компании, предоставляющие услуги yachting.com (включая услуги аудита), компании, входящие в ту же группу, что и yachting. com, банковские и небанковские реестры, карточные ассоциации, договорные партнеры, банки и субъекты, участвующие в страховании платежных систем.

Персональные данные клиентов yachting.com не передаются в третьи страны.

Что делать, если вы не согласны с записью разговоров

Вы всегда будете предупреждены о том, что звонок на соответствующей клиентской линии записывается (сообщается, что звонок записывается).

Если вы не хотите, чтобы ваш звонок на нашу клиентскую линию записывался, свяжитесь с нами каким-либо другим способом, например, в чате или по электронной почте.

Если правовым основанием для обработки персональных данных является законный интерес yachting.com (в основном обработка данных для ведения учета договорных отношений и защиты прав yachting.com и третьих лиц), вы имеете право подать возражение против таких личных обработка данных по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией. В таком случае yachting.com прекратит обработку таких персональных данных, если только не будет серьезных законных оснований для обработки, которые отменяют ваши собственные интересы или права и свободы, или если они обрабатываются на другом законном основании. Вы можете подать возражение против обработки по электронной почте info@yachting.com. Пожалуйста, укажите в электронном письме конкретную ситуацию, которая приведет вас к выводу, что yachting.com не должен обрабатывать данные. Обратите внимание, что даже в случаях, указанных выше, иногда возможно, что параллельная обработка будет продолжена для других целей, что оправдывает yachting.com продолжение обработки таких данных.

Если прямой маркетинг является целью обработки ваших данных (отправка электронных писем, телефонные звонки с рекламой), вам не нужно каким-либо образом обосновывать свое возражение.

Какие еще права у вас есть в связи с обработкой персональных данных?

Как субъект данных, то есть лицо, чьи персональные данные задействованы, в связи с обработкой персональных данных yachting.com в соответствии с положениями и условиями, изложенными в Директиве (ЕС) № 2016/679 , вы имеете право право запрашивать у yachting.com доступ к личным данным, которые вас касаются, право на исправление личных данных, право на удаление и ограничение их обработки, а также право на переносимость ваших личных данных. И последнее, но не менее важное: у вас есть право подать жалобу в надзорный орган (Úřad pro ochranu osobních údaj - Управление по защите личных данных).

Вы можете воспользоваться своими правами в зарегистрированном офисе yachting.com или по электронной почте info@yachting.com. yachting.com обработает ваш запрос в течение максимум 30 календарных дней, если Директивой (ЕС) № 2016/679 не установлен специальный срок для конкретного осуществления ваших прав; положения Директивы (ЕС) № 2016/679 также применяются к продлению срока.

Этот документ был выдан 16 февраля 2021 года.