Seguro de depósito de barcos fretados na prática: as experiências dos nossos clientes

Seguro de depósito de barcos fretados na prática: as experiências dos nossos clientes

Os nossos clientes partilham connosco a sua experiência de fazer uma reclamação sobre o seguro de depósito. O que é que lhes aconteceu, como é que o resolveram e recuperaram o seu dinheiro?

O seguro de depósito é um tema quente entre os skippers. Nos fóruns de iates, é frequentemente discutido se faz ou não sentido retirá-lo e quando vale a pena tê-lo. Pessoalmente, recomendamo-lo e oferecemo-lo a todos, porque os pequenos ou grandes acidentes no mar ou no porto simplesmente acontecem. Mas é bom saber como e se realmente funciona no caso de um acidente. Assim, contactámos os nossos clientes que fizeram uma reclamação este ano para lhes perguntar o que aconteceu, como trataram a reclamação e se ou quando recuperaram o seu dinheiro. Vejamos como é que isto acabou.

O que é o seguro de depósito de barco e o que é que cobre?

Ao alugar um iate a uma companhia de charter, é necessário fazer um depósito. Este é um depósito reembolsável do qual serão retirados fundos em caso de danos no barco ou no seu equipamento. Se quiser ter a certeza de não perder o seu dinheiro, oferecemos aos nossos clientes o Seguro de Depósito com a Allianz Insurance. Isto cobre a perda parcial ou total do seu depósito devido a acidente, roubo, vandalismo ou catástrofe natural, bem como negligência grave, responsabilidade civil e perdas financeiras e até mesmo danos a terceiros. É fácil arranjar connosco um seguro de depósito quando reserva o seu barco. O preço varia de acordo com o objectivo da viagem de barco, o destino e o montante do depósito pago à companhia de charter. Saiba quanto custa na tabela aqui.

Acidentes mais comuns quando se navega de barco

Estes nem sempre são acidentes graves. Os danos menores ao equipamento do barco são muito mais comuns. Aqui estão casos específicos de reclamações de seguros que os nossos clientes trataram ao longo do último ano - nas suas próprias palavras:

  • Um membro da tripulação partiu uma janela.
  • A âncora e a corrente partiram-se e nós perdemo-la.
  • As nossas balaustradas foram danificadas por outro barco quando saímos da marina, incluindo um poste e um poste de bimini dobrado.
  • O meu amigo caiu sobre o plexiglass e partiu-o.
  • Rasgámos a vela principal numa linha que não tínhamos reparado.
  • Arranhámos o frigorífico quando raspámos o gelo.
  • Encontrámo-nos com outro barco no porto. A camada de gel na sua proa ficou danificada. O nosso barco tinha uma calha dobrada.

DICA YACHTING.COM: Está interessado noutros acidentes e percalços comuns que ocorrem no mar? Veja o nosso artigo - As razões mais comuns para perder o seu depósito de aluguer de barcos.

O seguro de depósito de barco pode poupar-lhe dinheiro? E quanto?

Um argumento comum dos que se opõem à subscrição de um seguro de depósito é que simplesmente não vale a pena. No entanto, todos os dias as coisas correm mal no mar. Talvez apenas uma pequena coisa, mas como o equipamento do barco é tão caro, mesmo danos aparentemente menores podem somar-se a quantias astronómicas. Aqui estão alguns exemplos onde o seguro de depósito poupou centenas a milhares de euros.

"Um membro da tripulação caiu em cima do Plexiglas e partiu-o. Os danos foram estimados em 8.000 kuna (1.000 euros) ". Vašek

"Rasgámos a vela principal (uma linha ficou presa sobre ela enquanto a puxávamos para cima) .O arrendatário manteve o depósito inteiro (1.500 EUR) " Mirek

Motorboat hélice subaquática

Raspar o fundo, mesmo com um bote custa mais de 100 euros

DICA YACHTING.COM: Quando se trata de seguro de depósito, os marinheiros enquadram-se em 3 categorias. A primeira são aqueles que fazem sempre um seguro devido à sua experiência pessoal do mesmo, o que realmente compensa. O segundo grupo são aqueles que simplesmente rejeitam fundamentalmente todos os seguros, independentemente de estarem em vida ou no mar. Normalmente, rejeitam o seguro de depósito até ao dia em que a companhia de fretamento o faz todo. O terceiro grupo são os marinheiros que estão na cerca, ou não têm a certeza ou não sabem realmente do que se trata. Se estiver indeciso e o que saber mais sobre o que está coberto, veja as 5 principais razões para fazer o seguro de depósito.

Como fazer uma reclamação com seguro de depósito

Como é realmente gerida a reclamação de seguros? O que precisa de ser feito? Em geral, as duas orientações seguintes são cruciais:

  1. Tirar uma fotografia de tudo até ao mais pequeno detalhe.
  2. Guarde todos os papéis, documentos e certificados que lhe dão.

Como é na prática a reclamação do seguro de depósito: as experiências dos nossos clientes

E como se têm saído os nossos clientes? Eles contam-nos as suas experiências e conselhos:

"Contactei a companhia de seguros logo após o meu regresso, especificamente no dia 22 de Agosto deste ano. Após alguns dias, recebi um pedido para acrescentar o meu número de conta. Depois, a 22 de Setembro, veio um pedido de mais informações, fotografias e vídeos. Enviei-os prontamente e o dinheiro chegou à minha conta dois dias depois". Tom

"Comuniquei o incidente imediatamente da Croácia e recebi instruções da companhia de seguros sobre o que documentar, como tirar fotografias. Depois de tudo ter sido documentado, tudo foi concluído e o dinheiro foi rapidamente pago pela companhia de seguros" Vitezslav

"Na entrega no porto, o proprietário preencheu uma grande quantidade de papelada e guardou todo o depósito. Quando cheguei a casa, digitalizei todos os papéis e enviei-os para a companhia de seguros, introduzi o número da conta e no prazo de uma semana o depósito menos a franquia estava na nossa conta "Mirek

"No que diz respeito ao seguro, o ajustador com quem lidei foi óptimo. Allianz queria um monte de documentação minha, parou-os imediatamente, dizendo que o que eu forneci seria suficiente (ou seja, o relatório, a declaração da companhia de charter, não creio que houvesse mais) " Tomas

Uma mulher com uma camisa às riscas da marinha segura uma câmara num barco.

Tirar uma fotografia de tudo em pormenor. Facilitará o trabalho da companhia de seguros.

DICA YACHTING.COM: Deve ou não fazer um seguro de cancelamento de viagem nas suas férias náuticas? É uma daquelas pessoas que simplesmente assume que tudo vai correr como planeado? Já todos ouvimos falar da lei de Murphy, e embora 95% das vezes nada corra mal, acontecimentos inesperados podem tornar difícil ou impossível ir de férias. Se isto lhe acontecer, não quer mesmo perder todos os seus fundos. Veja o nosso artigo sobre 7 razões pelas quais é pago para fazer um seguro de cancelamento.

Reembolso dos danos: quando e se o dinheiro do seguro de depósito vier

Nem sempre é possível receber dinheiro imediatamente. A companhia de seguros é responsável pela regularização do sinistro, mas temos uma relação especial com eles, pelo que nos esforçamos por uma resolução rápida. Não podemos garantir o momento exacto para o reembolso, mas para alguma ideia dê uma vista de olhos às histórias dos nossos clientes.

"A resolução foi bastante rápida. Notifiquei o incidente a 11 de Outubro com fotografias e todos os documentos anexados, um dia mais tarde recebi a confirmação da instauração do caso e no final de Outubro recebi o dinheiro na minha conta " Robert

"Esperámos dois meses por uma compensação a partir do momento em que a comunicámos" Václav

"Depois de regressarmos à República Checa, apresentámos a reclamação, enviámos a documentação fotográfica e no prazo de um mês tínhamos o dinheiro na nossa conta" Ale

"Tinha o dinheiro na minha conta após cerca de seis semanas" Tomáš

Dê uma vista de olhos a algumas outras dicas úteis de navegação à vela:

De que lado está a verdade?

A avaliação dos danos é geralmente da responsabilidade do afretador. É por isso que na yachting.com tentamos seleccionar cuidadosamente os parceiros de afretamento mais fiáveis para evitar abusos, impasses ou fraudes. Infelizmente, muitas vezes o cliente e a empresa charter estão no ponto de receber a entrega do barco, pelo que é difícil determinar quem estava errado e quem causou os danos. Claro que também pode acontecer que o afretador tente culpar o cliente quando a culpa não é deles. No entanto, mesmo os casos disputados abaixo foram eventualmente resolvidos através da companhia de seguros e os capitães foram reembolsados.

"Inspeccionei a hélice do motor fora de borda ao tomar o barco, não havia nada visível na ponta da hélice a uma distância de cerca de 50 cm. Foi por isso que não tirei nenhuma fotografia da mesma. Quando o barco foi entregue, os danos na hélice foram documentados pela equipa de afretamento - apenas visíveis a olho nu à queima-roupa - uma lâmina cortada de cerca de 0,5 mm. Não tenho conhecimento de contacto com qualquer rocha ou com o fundo do mar " Martin

"O que aconteceu foi quequando entregámos o barco, descobrimos que faltava o ânodo no sistema de propulsão e que a hélice estava danificada (provavelmente só por causa da queda do ânodo e de o atingir durante a viagem). Contudo, não tivemos quaisquer incidentes durante a viagem à vela, nem notei que algo parecido tivesse acontecido. Pedi à companhia charter uma fotografia do estado do ânodo antes da nossa viagem, mas eles recusaram-se a fornecer isso, dizendo que não tinham uma fotografia. Por isso, levaram o meu depósito. No entanto, a companhia de seguros reconheceu os danos e reembolsou o meu dinheiro." Tomás

Um mergulhador mergulha no porto perto do cais com veleiros.

Esperar que a companhia de charter convide um mergulhador para inspeccionar o barco a partir de baixo na marina

Não é melhor contratar um seguro directamente com a companhia de fretamento? Definitivamente não!

Muitas vezes, a própria companhia de charter oferece-lhe um seguro no local. Evidentemente, cabe-lhe a si aceitar ou não, mas aconselhamo-lo vivamente a não o aceitar. Na nossa experiência, estas apólices não cobrem muitas questões, incluindo falhas tão comuns como uma sanita bloqueada ou equipamento de barco perdido. No entanto, um seguro de depósito adequado irá normalmente cobrir estes acidentes. Por conseguinte, é melhor depender de um parceiro que tenha contratos com companhias de seguros respeitáveis do que ser tentado por uma oferta aparentemente interessante no local. No yachting.com, pode fazer um seguro de depósito, bem como outras apólices de seguro, ao reservar o seu barco, deixando-o a desfrutar das suas férias náuticas sem preocupações.

Gostaria de perguntar sobre as opções de seguro? Sinta-se à vontade para nos telefonar.

FAQ sobre seguro de depósito de barcos