Hva finner du her

Dette dokumentet oppsummerer de grunnleggende prinsippene for behandling av personopplysninger av yachting.com når det gjelder vårt selskaps opptak av telefonsamtaler på klientlinjer med (potensielle) kontraktspartnere. I lys av det faktum at personopplysninger kan bli behandlet under opptak av telefonsamtaler, det vil si dataene til kundene og tredjeparter (for eksempel potensielle kunder til yachting.com eller medlemmer av mannskapet), gir yachting.com herved personer som er opptatt av følgende informasjon om den spesifikke måten personopplysninger behandles på, i samsvar med bestemmelsene i de relevante lovbestemmelsene.

Hvem er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger?

Vi er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles på denne måten: selskapet yachting.com, sro, firmanummer: 275 86 421, som har sitt registrerte kontor på Plynární 1617/10, Holešovice 170 00 Praha 7, Tsjekkia, oppført i Kommersielt register opprettholdt ved Metropolitan Court i Praha, fil C 117181.

Hvem sine personopplysninger behandler vi?

Vi behandler personopplysningene til våre kunder, potensielle kunder og andre personer som ringer oss på kundelinjen. Skulle den som ringer gi oss dataene til en tredjepart, for eksempel et medlem av mannskapet, behandler vi også disse personopplysningene.

Hvilke personopplysninger behandler vi?

I lys av at en telefonsamtale tas opp, er det umulig på forhånd å identifisere hvilke personopplysninger denne behandlingen gjelder, det vil si at vi behandler personopplysningene du gir oss under samtalen. Dette vil sannsynligvis involvere følgende kategorier av personopplysninger: dine grunnleggende identifikasjonsdata, beskrivende data og kontaktinformasjon.

Vi inkluderer i grunnleggende identifikasjonsdata, spesielt ditt fornavn, etternavn, etternavn ved fødsel, bosted, adresse til sted for fast bosted, fødselsdato, fødested og fødselsland, personnummer, hvis en har blitt tildelt, og data spesifisert på et identitetskort eller pass.

Kontaktinformasjon er annen korrespondanseadresse, telefonnummer og e-postadresse.

Vi anser dine beskrivende data som telefonkommunikasjonen du har med oss, bankkontonummeret ditt, informasjon om utførte betalinger og generelle data knyttet til din person.

Vi vil også behandle data for å gjelde en spesifikk samtale, altså dato og klokkeslett (og lengde) for samtalen. Og hvis du kommuniserer dem til oss, vil vi også behandle personopplysninger om tredjeparter, som medlemmer av ditt mannskap.

Til hvilke formål behandler vi personopplysninger?

I denne delen presenterer vi en oversikt over formålene som vi vil bruke dine personopplysninger til. Det er vanlig at hver del av data brukes til flere formål. Behandlingsmidlene, behandlingens varighet osv. stammer deretter fra de angitte bruksformålene. I visse tilfeller fastsatt i direktiv (EU) nr. 2016/679 , kan vi behandle opplysningene dine til andre formål enn de som er spesifisert nedenfor, men dette er kun unntaksvis og begrensede tilfeller som direktivet krever at andre betingelser på forhånd er oppfylt.

Personopplysninger behandles for å forhandle en kontrakt og for å inngå en kontrakt, for å oppfylle våre lovbestemte og kontraktsmessige forpliktelser, for å beskytte våre legitime interesser i å føre oversikt over kontraktsforhold, føre oversikt over garantikrav, kontrollere partenes handlinger mht. for å utføre en kontrakt, og for direkte markedsføringsformål (vi skal imidlertid ikke bruke faktiske opptak til direkte markedsføring). Opptak kan også brukes som bevis i rettslige eller administrative prosedyrer.

Levering av personopplysninger kan være et lovfestet eller et kontraktsmessig krav, avhengig av arten av dataene som gis. Å ikke oppgi dataene som kreves for å inngå et kontraktsforhold, gjør det umulig å inngå den kontrakten.

Hva er det juridiske grunnlaget for behandling?

Som med formålet med behandlingen, kan hver del av data bli behandlet basert på flere juridiske grunnlag for behandling. Hvis alle juridiske grunner opphører å eksistere, vil vi slutte å behandle dataene dine.

I noen tilfeller pålegger lovbestemmelser oss imidlertid plikt til å oppbevare dokumenter og kommunikasjon med klienter. En slik forskrift er lov nr. 170/2008 Sb. om distribusjon av forsikring, som endret, som pålegger oss plikt til å oppbevare dokumenter og registreringer av kommunikasjon knyttet til distribusjon av forsikring. I slike tilfeller er vårt grunnlag for behandling av personopplysninger oppfyllelse av den juridiske forpliktelsen som er pålagt av relevant lov.

Et annet rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger er oppfyllelse av en kontrakt som vi har inngått med Kunden, forhandlinger om en kontrakt med en potensiell kunde, eller bevis for at en kontrakt ble inngått innenfor rammen av en samtale.

Til slutt kan grunnlaget for behandling av personopplysninger også ligge i å beskytte våre legitime interesser i å føre oversikt over kontraktsforhold, føre oversikt over garantikrav, kontrollere partenes handlinger med hensyn til å utføre en kontrakt, interesse i å beskytte våre rettigheter og interesse i direkte markedsføring av våre tjenester.

Hvor lenge vil vi behandle personopplysninger?

Termen for å beholde og behandle telefonsamtaler varierer i henhold til temaet for telefonkommunikasjon med yachting.com og om du er en klient, en potensiell klient eller en tredjepart. yachting.com beholder opptak i perioden fastsatt i lovbestemmelser (lov nr. 170/2008 Sb. om distribusjon av forsikring, med endringer) på grunnlag av legitim interesse (hvis en relevant sak, for eksempel forretningsinstrukser) og deretter for den tidsperioden hvor klienten eller yachting.com i henhold til relevante lovbestemmelser kan utøve rettighetene og kravene som følger av slik kommunikasjon mot hverandre, dvs. med hensyn til foreldelsesfristene fastsatt i lov nr. 89/2012 Sb.

Opptak vil som hovedregel oppbevares i 1 år. Denne fristen kan overskrides i et bestemt enkelttilfelle, for eksempel hvis det innledes en rettstvist med vedkommende eller en offentlig myndighet gjennomfører en inspeksjon.

Hvordan fungerer behandlingsprosedyren?

yachting.com vil behandle personopplysninger i sine datasystemer, eller i behandlingssystemene til prosessorer som tilbyr samtaleopptak som en skytjeneste. Du er ikke forpliktet til å akseptere samtaleopptak. Hvis du ikke godtar samtaleopptak, kontakt oss ved å bruke en annen kommunikasjonskanal, for eksempel chat eller e-post.

Hvem vil vi gi dine personopplysninger til?

Opptak (og personopplysningene deri) kan gjøres tilgjengelige for autoriserte ansatte på yachting.com, for statlige tilsynsorganer, for personer som personopplysninger må gjøres tilgjengelige for i henhold til og i samsvar med bestemmelsene i de relevante lovbestemmelsene, til subjektet som yachting.com er autorisert til å gjøre personopplysninger tilgjengelige for med det formål å beskytte rettigheter og plikter som oppstår fra forhandlinger om inngåelse av en kontrakt eller fra et kontraktsforhold i seg selv, og til selskapene som utfører aktivitet for yachting.com basert på outsourcing eller andre kontrakter om levering av tjenester der slike selskaper vil fungere som persondatabehandlere.

Andre mulige mottakere av personopplysninger er organer for offentlig administrasjon, domstoler, forsikringsselskaper, juridiske representanter, selskaper som gir råd til yachting.com, selskaper som leverer tjenester til yachting.com (inkludert revisjonstjenester), selskaper innenfor samme gruppe som yachting. com, bank- og ikke-bankregistre, kortforeninger, kontraktspartnere, banker og emner som er involvert i sikringen av betalingssystemer.

Personopplysningene til kundene til yachting.com overføres ikke til tredjeland.

Hva gjør du hvis du er uenig i samtaleopptak

Du vil alltid bli varslet om at en samtale på den aktuelle klientlinjen blir tatt opp (blir fortalt at samtalen blir tatt opp).

Dersom du ikke ønsker at samtalen til vår kundelinje skal tas opp, vennligst kontakt oss på annen måte, for eksempel chat eller e-post.

Hvis det juridiske grunnlaget for behandling av personopplysninger er den legitime interessen til yachting.com (hovedsakelig behandling av data for å føre oversikt over kontraktsforhold og beskytte rettighetene til yachting.com og tredjeparter), har du rett til å gjøre innsigelse mot slike personlige opplysninger. databehandling med grunnlag i din spesifikke situasjon. I slike tilfeller vil yachting.com slutte å behandle slike personopplysninger, med mindre det er alvorlige legitime grunner på plass for behandling som overstyrer dine egne interesser eller rettigheter og friheter, eller hvis de behandles på et annet juridisk grunnlag. Du kan sende inn en innsigelse mot behandling via e-post på info@yachting.com. Vennligst oppgi i e-posten den spesifikke situasjonen som fører deg til konklusjonen at yachting.com ikke skal behandle dataene. Du bør merke deg at selv i tilfellene spesifisert ovenfor er det noen ganger mulig at parallell behandling vil fortsette for andre formål som rettferdiggjør yachting.com å fortsette å behandle slike data.

Når direkte markedsføring er formålet med å behandle dataene dine (sende e-post, reklametelefonsamtaler), trenger du ikke begrunne innsigelsen din på noen måte.

Hvilke andre rettigheter har du i forbindelse med behandling av personopplysninger?

Som den registrerte, altså den personen hvis personopplysninger er involvert, har du, i forbindelse med behandlingen av personopplysninger av yachting.com i henhold til og under vilkårene fastsatt i direktiv (EU) nr. 2016/679 , rett til å be yachting.com om tilgang til personopplysningene som angår deg, retten til retting av personopplysninger, retten til sletting og begrensning av behandlingen av dem, og retten til portabilitet av dine personopplysninger. Sist, men ikke minst, har du rett til å sende inn en klage til tilsynsmyndigheten (Úřad pro ochranu osobních údajů - Kontoret for beskyttelse av personopplysninger).

Du kan utøve dine rettigheter på yachting.coms registrerte kontor eller via e-post på info@yachting.com. yachting.com vil håndtere forespørselen din innen maksimalt 30 kalenderdager, med mindre det er fastsatt en spesiell tidsbegrensning for spesiell utøvelse av dine rettigheter i direktiv (EU) nr. 2016/679 ; bestemmelsene i direktiv (EU) nr. 2016/679 gjelder også for forlengelse av fristen.

Dette dokumentet ble utstedt 16. februar 2021.