チャーター船預かり保険の実際：クライアントの経験談

預金保険は、スキッパーの間でホットな話題です。ヨットのフォーラムでは、保険に加入する意味があるかどうか、加入する価値があるのはいつか、といった議論が頻繁に交わされています。個人的には、海上や港での小さな事故や大きな事故は必ず起こるので、加入をお勧めしますし、どなたにもお勧めします。しかし、事故が起こったときに、それがどのように、そして本当に機能するのかを知っておくことは良いことです。そこで、今年保険金を請求されたお客様に連絡を取り、何が起こったのか、どのように対処したのか、いつ保険金が戻ってきたのか、などをお聞きしました。その結果を見てみましょう。

チャーター会社からヨットをレンタルする場合、保証金を預ける必要があります。これは、ボートやその設備に損傷があった場合に資金が引き落とされる返金可能な保証金です。あなたがお金を失わないようにしたい場合は、我々は、アリアンツ保険でお客様に預金保険を提供します。これは、事故、盗難、破壊行為、自然災害のほか、重大な過失、責任、金銭的損失 、さらには他人への傷害などによる預金の一部または全部の没収をカバーする ものです。ボートのご予約の際に、簡単に保証金保険を手配することができます。料金は、船旅の目的、目的地、チャーター会社に支払う保証金の額によって異なります。こちらの表で金額をご確認ください。

これらは必ずしも大きな事故ではありません。ボートの装備の軽微な破損の方がはるかに多いのです。ここでは、私たちのクライアントがこの1年間に対応した保険請求の具体的な事例を、クライアント自身の言葉でご紹介します。

• 乗組員が窓ガラスを割ってしまった。
• アンカーとチェーンが切れてしまい、紛失してしまった。
• マリーナを出るときに他のボートから手すりを壊され、柱が1本、ビミニポールが1本曲がったなど。
• 友人はプレキシガラスの上に転んでヒビを入れました。
• メインセイルは、気づかなかった糸で破れてしまいました。
• 冷蔵庫の氷を削ったときに、冷蔵庫に傷をつけた。
• 港で他のボートとぶつかった。船首のゲルコートが損傷していた。私たちのボートはレールが曲がっていた。

預金保険に加入することに反対する人たちの共通の主張は、単にそれだけの価値がない、というものです。しかし、海では毎日何か問題が起きています。小さなことかもしれませんが、船の設備は非常に高価なため、一見小さな損害でも天文学的な金額に膨れ上がることがあります。ここでは、預金保険によって数百から数千ユーロを節約できた例をいくつか紹介します。

" 乗組員がプレキシグラスの上で転倒し、割って しまった。損害額は8,000クーナ（1,000 ユーロ）と見積もられた」Vašek

"メインセイルを破ってしまった（引き上げ中に糸が引っかかった） 。レンタカー会社は 保証金 (1,500 ユーロ) を全額返して くれました」 Mirek

保険請求は実際どのように管理されているのか？何をする必要があるのか？一般的には、次の2つのガイドラインが重要です。

1. 細部に至るまで、すべての写真を撮る。
2. 保険会社から渡される書類や証明書などはすべて保管しておく。

そして、私たちのクライアントはどうだったのでしょうか？その体験談とアドバイスをご紹介します。

「帰国後すぐに、具体的には今年の8月22日に保険会社に連絡しました。帰国後すぐに保険会社に連絡し、数日後に口座番号の追加依頼がありました。そして、9月22日に写真やビデオなどの情報提供の依頼がありました。早速それらを送ると、2日後に私の口座に入金されました。

"私はクロアチアからすぐに事件を報告し、保険会社から何を文書化するか、どのように写真を撮るかについて指示を受けました。すべて記録した後、すべてが完了し、保険会社からすぐにお金が支払われました。

「港での引き渡しの際、オーナーは多くの書類に記入し、保証金を全額預かって いました。帰宅後、すべての書類をスキャンして保険会社に送り、口座番号を入力すると、1週間以内に保証金から免責金額を引いた金額が私たちの口座に 振り込まれました"Mirek

"保険に関しては、私が担当したアジャスターは素晴らしい人でした。アリアンツは私にたくさんの書類を要求しましたが、彼はすぐにそれを止め、私が提供したものだけで十分だと言いました（つまり、報告書、チャーター会社の明細書、これ以上はないと思います）" Tomas

すぐにお金を受け取れるとは限りません。保険会社が解決にあたりますが、私たちは保険会社と特別な関係にあるため、迅速な解決に努めています。正確な時間を保証することはできませんが、お客様の体験談を参考にしてください。

「解決はかなり早かったです。10月11日に写真とすべての書類を添付して報告し、その1日後にケースを設定したことの確認があり、10月末に私の口座にお金が入りました" Robert

"通報から補償まで2ヶ月待ちました"Václav

「チェコ共和国に帰国後、請求書を提出し、写真の書類を送って、1カ月以内に口座にお金が入りました" Aleš

"約6週間後に口座にお金が入りました。"Tomáš

損害賠償の査定は通常、用船者の責任です。そのため、yachting.comでは、虐待、にらみ合い、詐欺を避けるために、最も信頼できるチャーターパートナーを慎重に選ぶようにしています。残念ながら、多くの場合、クライアントとチャーター会社はボートの引き渡しの時点にいるため、誰が悪かったのか、誰が損害を与えたのかを判断することは困難です。もちろん、チャーター会社が依頼者に非がないのに、依頼者のせいにしようとすることも起こり得ます。しかし、以下のような係争事例でも、最終的には保険会社を通じて解決し、スキッパーは弁済を受けることができました。

"船外機のプロペラを引き継ぎ時に点検したが、50cmほど離れたところではプロペラの先端に目立ったものはなかった。だから写真も撮っていない。ボートの引き渡しの際、チャーターチームが記録したプロペラの損傷は、至近距離で肉眼で見える程度で、約0.5mmのブレードの傷であった。岩や海底に接触 したとは認識していない" Martin

" 何が起こったかというと、ボートを引き渡したときに、推進システムから陽極がなくなっていて、プロペラが損傷していることがわかりました（おそらく、旅行中に陽極が落ちてぶつかっただけだと思います）。しかし、航海中に何かアクシデントがあったわけでもなく、そのようなことがあったとも書いていない。私はチャーター会社に、航海前にアノードがどのような状態であったかの写真を要求しましたが、写真がないと言って拒否されました。 それでデポジットを取られた。しかし、保険会社は損害を認め、私のお金を返金してくれました。

多くの場合、チャーター会社自体がその場で保険を勧めてきます。もちろん、それを受け入れるかどうかはあなた次第ですが、私たちはそれを強くお勧めします。私たちの経験では、これらの保険は、トイレの詰まりや船具の紛失といった一般的な故障を含め、多くの問題をカバーしません。しかし、適切な保証金保険は、通常、これらの事故をカバーします。したがって、その場で一見して興味深いオファーに誘惑されるよりも、信頼できる保険会社と契約しているパートナーに頼った方がよいでしょう。yachting.comでは、 ボートの予約 時に保証金保険やその他の保険に加入することができますので、安心してボートでの休暇を楽しむことができます。