ShapeArtboard 1 copy 3GroupCombined ShapeFill 9icon-phoneGroupicon-boatGroupicon-callArtboard 2Groupicon-doneArtboard 1Zindulka-USP 34

FAQ - Co mám dělat, když mám rezervovanou loď na sezónu 2020 a nemůžu vyplout?

Potřebujete zjistit aktuální informace k plánované dovolené na lodi v souvislosti s novým koronavirem? Nejčastější otázky a odpovědi najdete v našem FAQ. Situaci velmi pečlivě monitorujeme a aktuální informace průběžně doplňujeme.
Potřebujete zjistit aktuální informace k plánované dovolené na lodi v souvislosti s novým koronavirem? Nejčastější otázky a odpovědi najdete v našem FAQ. Situaci velmi pečlivě monitorujeme a aktuální informace průběžně doplňujeme.
Potřebujete zjistit aktuální informace k plánované dovolené na lodi v souvislosti s novým koronavirem? Nejčastější otázky a odpovědi najdete v našem FAQ. Situaci velmi pečlivě monitorujeme a aktuální informace průběžně doplňujeme.

Mám rezervovanou loď na letošní sezónu a nemůžu vyplout, jak mám postupovat?

Pokud máte termín vyplutí na jaře, kontaktujte nás a my pro vás najdeme nejlepší možné řešení. Všechny charterové společnosti umožňují přesun vaší plavby na jiný termín – konec léta či podzim 2020 a většina z nich i posunutí plavby o jeden rok, tedy na sezónu 2021. Pomůžeme se změnou rezervace, připravíme novou smlouvu a tam, kde to půjde upravíme i termíny plateb za pronájem lodi.

Pokud máte plavbu naplánovanou na letní měsíce, doporučujeme zatím vyčkat. Charterové společnosti nyní potřebují prioritně přesunout jarní termíny. Pokud se situace ani do léta nezlepší, přesuneme samozřejmě i vaši plavbu. My ale stále věříme, že do léta se vše vyřeší a užijete si svou dovolenou na lodi.

Já si ale zatím neumím vybrat náhradní termín, resp. nedokážu se shodnout s posádkou na konkrétním datu.

Nevadí, na již zaplacenou částku vám vystavíme voucher (poukaz), který budete moci u charterové společnosti uplatnit, až se v klidu rozhodnete, přičemž si budete moci zvolit jak termín, tak případně i změnit loď (např. pokud se vaše posádka rozroste).

Chtěl bych si vzít na náhradní termín menší loď, protože část posádky má na podzim jiné plány. Je to možné?

Ano, pokud bude taková loď dostupná. Případně je možné opět využít voucher. Opět platí, že s vyřízením pomůžeme a vše připravíme.

Budu mít stejnou loď i v náhradním termínu?

Ano, pokud bude ve vámi vybraném náhradním termínu volná. Nebo pokud se nerozhodnete zvolit jinou loď.

Co když je moje vybraná loď v náhradním termínu již rezervovaná?

Pomůžeme vám vybrat novou, srovnatelnou loď a smlouvu upravíme.

Co když je (nová) loď v jiném termínu dražší?

V tomto případě je potřeba doplatit rozdíl v ceně formou doplatku za loď, který bude uveden v nové smlouvě.

Co když je (nová) loď v jiném termínu levnější?

V tomto případě bohužel nemáte v naprosté většině případů na vrácení peněz nárok, proto doporučujeme vybírat náhradní termín nebo loď ve stejné cenové relaci jako u původního pronájmu.

Mám rezervovaných hned několik lodí v průběhu celého roku, ale nechci nebo nemohu jet na všechny lodě v jednom termínu. Co s tím?

V tom případě Vám pomůžeme naplánovat konec letošní sezóny podle vašich možností a zároveň i přesunout lodě do roku 2021. Děláme vždy maximum, abychom pro vás našli to nejlepší řešení. I zde platí, že nejprve s vámi vyřešíme jarní termíny a podle situace budeme postupovat dále.

Co když už nechci do původní země vyplutí a raději bych zvolil jinou destinaci, je to možné?

U charterových společností, které mají vícero základen v různých zemích, je toto po dohodě samozřejmě možné. Řekneme vám, jaké máte možnosti a připravíme nabídku.

Mám nárok na to, aby mi charterová společnost vrátila peníze?

Bezplatné zrušení pronájmu a vrácení celé částky, nebo uhrazené zálohy, bohužel není možné. Můžeme vám ale odložit termín doplatku, který se posune spolu s novým termínem pronájmu. Pokud se rozhodnete pronájem lodi zrušit na vaši žádost, postupují pronajímatelé dle standardních charterových podmínek.

Do kdy musím uhradit doplatek za loď, pokud jsem ještě loď nedoplatil?

Termín doplatku se posune stejně jako vaše plavba. Loď tedy budete doplácet v řádném termínu před vyplutím (obvykle 6-8 týdnů, pokud nebude uvedeno jinak).

Bude moje rezervace zrušena, pokud nebudu chtít nyní uhradit doplatek za loď?

Ano, pokud neuhradíte doplatek za pronájem lodi dle smlouvy, nebo pokud se nedohodnete na novém datu, jedná se o porušení smluvních podmínek a za těchto okolností má charterová společnost právo váš pronájem zrušit za poplatek vyplývající ze standardních charterových podmínek.

Společně s rezervací jsem uzavřel i pojištění storna. Mohu u pojišťovny žádat náhradu, pokud pronájem lodi zruším?

Pokud bude rezervace lodi zrušena na vaši žádost např. z důvodu obavy před nákazou koronavirem, nebo bude jinak souviset s šířením nemoci COVID-19, jedná se dle pojišťovacích podmínek o vyšší moc a náhradu zrušeného pronájmu tedy nelze u pojišťovny uplatnit. Pokud budete muset pronájem zrušit z jiných (např. zdravotních důvodů, nebo kvůli nastalé situaci, která nesouvisí s šířením nemoci COVID-19), bude při plnění postupováno dle standardních pojišťovacích podmínek.

Jak dlouho budou tyto podmínky platit?

Tak dlouho, jak to bude situace vyžadovat. Jakmile se vše vrátí do původního stavu, začnou opět platit standardní charterové podmínky každého z pronajímatelů. Situaci velmi pečlivě monitorujeme a průběžně informace zveřejňujeme na našich webových stránkách.