Když práce, tak ať má smysl! Právě hledáme Customer Care, kteří mají za úkol jediné: dostat naše klienty bezproblémově na jachtu se vším, co k tomu potřebují. Po zapracovaní možnost práce na Home office - 50:50%.
Jedná se o call centrum?
Tak to jseš vedle jak ta jedle! Náš zákaznický servis komunikuje výhradně s našimi klienty, kteří si zarezervovali pronájem jachty. Nečekej tedy žádné vlezlé navolávání lidí, jenž nemají o produkt zájem. Budeš řešit s kapitány jejich dovolenou na lodi, kam se každý těší. Setkáš se zde tedy s pozitivním přístupem a přátelskou atmosférou.
Co konkrétně budeš dělat?
Zákaznické oddělení řeší s klienty převzetí jejich lodě. Tady budeš mít za úkol dotahovat celý proces pronájmu jachty do konce. Provedeš klienta dodáním všech potřebných dokumentů a postaráš se o to, že nastoupí na loď. Během jeho dovolené s ním budeš řešit vzniklé situace, ale toho se neboj, lodě do sebe nebourají tak často jako auta, takže technické závady u nás nejsou na denním pořádku. Když ale nějaký problém nastane, budeš řešit s klientem, dodavatelem či technickým specialistou její vyřešení. Po skončení pronájmu získáš od kapitána zpětnou vazbu a pobavíš se s ním o novinkách, akcích a aktuálních nabídkách.
Nevím nic o lodích, co s tím?
Znalosti v oboru jsou výhodou, ale ne podmínkou. Chceme po tobě hlavně to, aby jsi byl ochotný se učit novým věcem. Vše tě naučíme nebo tě pošleme na kapitánský kurz nebo na firemní teambuilding na lodi, když budeš chtít.
Co bys měl umět?*
*ale pokud něco neumíš, řekni nám a třeba to nějak zařídíme 🙂
- Máš zkušenosti na administrativní pozici (i brigádně) ideálně v zákaznickém servisu či obchodu, nejideálněji v oblasti cestovního ruchu.
- Tvůj přístup k práci a k zákazníkovi je profesionální.
- Jsi samostatný, spolehlivý a důsledný.
- Máš výborné komunikační schopnosti, zvládáš i krizové situace s chladnou hlavou.
- Dřímá v tobě sportovní a týmový duch, protože na lodi i v kanceláři všichni táhneme za jeden provaz.
- Domluvíš se anglicky na základní komunikativní úrovni. Tu použiješ především při domluvě se zahraničními charterovými společnostmi. Další jazyk je velkou výhodou.
- Zvládáš základní práci s MS Office.
- Miluješ technologie a chceš se s nimi pracovat.
Tvoje pracovní doba
Tuto pozici nabízíme jak na plný, tak na částečný úvazek. Nejedná se o práci na směny, pracovní doba je klasická od 9:00 do 17:00. V hlavní sezóně (květen – říjen) budeme od tebe potřebovat vnímat občas sobotu jako pracovní den, což budeš mít vykompenzováno jiným volným dnem v týdnu.
Bonusy navíc
Kromě své fixní odměny máš u nás možnost získat extra příjem za uzavření smlouvy s klientem či prodej dodatečných služeb, které nabízíme (kapitánské kurzy, kondiční plavby, freediving kurzy, pronájem paddle boardů, připojištění atd).
Kapitán nebo stravenky?
Nebudeme tě tu vábit na kávovar v kuchyňce. To je snad standard i když my k tomu máme ještě ovoce zdarma po celý den. Radši ti řekneme o těch zaměstnaneckých výhodách, které tě někam posunou. Třeba:
- Nádherné prostředí kanceláří v smart budově Visionary (věděl jsi, že máme na střeše běžeckou dráhu?)
- Možnosti vzdělávání (jazyky, know-how v oboru, jachtařské znalosti)
- Pravidelné teambuildingy a setkání s kolegy
- Nejnovější technologie, nástroje a digitální novinky
- Slevu na dovolenou na jachtě a kapitánské kurzy
Něco o yachting.com
Platforma Yachting.com je něco jako Booking.com, ale pro pronájem lodí. Vznikli jsme z malé české firmy Yachtcharter Zindulka, takže nemáme nos nahoru ani korporátní manýry. Využíváme ale partnerství se společností WMC Group (to je ta, co pořádala například hackathon na dálniční známky). Patří ke špičkám ve svém oboru a díky ní můžeme využívat nejmodernější technologie a nedávno jsme prošli digitální transformací. Takže jsme v podstatě start-up se zázemím velké firmy. Ideální pro start kariéry. Jsme jedničkou na českém trhu a expandujeme do okolí, tedy na Slovensko, do Polska a do regionu DACH (Německo, Rakousko, Švýcarsko).
Pojď s námi zajišťovat lidem jejich vysněnou dovolenou na jachtě. Jenom se ozvi kolegyni Zuzce na zuzana.sajarova@actumdigital.com a my se s tebou spojíme.
